留存和转化，用通俗的话说就是：“吸引用户留下别走、促成用户买买买”。

听起来似乎没什么，但是你必须玩转两个技术：

①用分级做留存的技术

②用内容做召回的技术

『方法』

一、用分级做留存的技术

想一想，为什么很多人没日没夜地挂QQ？为什么很多人在百度问答疯狂刷题？为什么有的人在京东买东西，会多买一些，赢积分？

答案都是“分级”。

几乎所有让你着迷的东西，都有分级——不同级别享受的福利待遇不同。为了得到某个福利，你会每天打卡、登录、做任务等。

所以，你需要思考：

①自己的用户，打算如何划分层级：

老用户/新用户？

付费用户/免费用户？

近一个月留言的/近半年留言的/从来不留言的？等等。

层级划分没有对错，每个人都不一样。

②每个层级，各有什么福利：

打卡30天奖励咖啡机（咦，好像我用过）？

付费粉丝有奖品？

老用户有奖章？等等。

二、用内容做召回的技术

活跃用户的留存难度比较小，毕竟他们现阶段还在参与你的公众号或者社群，继续之前的促活方式就好。

非活跃用户，虽然没有取消关注，但是他们不再打开文章或不再看群聊天了。

怎么办？召回！

你可能经常收到一些短信或者邮件（如下图），引导你回去，继续登打开或查看内容。

所以，你需要先选择一个召回形式（邮件？微信？短信？其他？）→然后编辑召回内容（注意真诚）→接着加入召回福利（再次回归有奖券/新品等）→最后是推送并关注召回数据。