每个人毕生的追求就是被看见。所以，咱们在沟通中，不要迷失在那种特别个性化的需求里面，不用那么费劲。我们要先学会处理共性需求，再处理个性化需求。在共情能力里所有的方法都是从人性中的共性出发，用最简单直接的方式来解决问题。
任何场景要处理的问题本质上都是一样的，就是要运用共情能力，告诉对方茫茫人海中我看见你了，而且我很重视你，我很懂你。
把这个信息传递出去，对方踏实了，你就赢了
提高共情能力《二》
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