优秀运营和普通人之间会存在一个核心差别，优秀运营拿到一个问题后，会先回归流程，先把整个问题全流程梳理出来，然后再从流程中寻找潜在解决方案，普通人可能会直接拍脑袋给出解决方案。
对于一个优秀的运营来说，拿到某个具体问题，一定要遵循以下3个步骤来思考和解决问题：
1.界定清楚我想要的目标和结果；
2.梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节；
3.在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。
假如做一个活动效果不佳需要具体分析它的原因，你应该先把整个用户参与这个活动的流程梳理出来，再从具体每一个环节的数据去看问题到底都出在哪些环节，而不是纯靠拍脑袋式的觉得“这个活动就是烂”。
“要先有流程，再有解决方案”
二、精细化思维
想要成为一个优秀的运营，需要具备很强的精细化思维和精细化管理能力。
换成人话讲就是：你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。
三、杠杠化思维
好的运营，其实是有层次感的，总是需要先做好做足某一件事，然后再以此为一个核心杠杠点，去撬动更多的事情和成果发生，典型的比如：
我先服务好一小群种子用户，给他们制造大量超出他们预期的体验，然后我就有机会借此为杠杆，去撬动他们在此后帮助我进行品牌和产品传播的意愿；
我要做一个活动，先集中火力搞定一个大佬，就可以以此为杠杠点，去撬动更多人的参与意愿；
还是做一个活动，如果我能先集中火力把这个活动的参与名额变得很有价值很稀缺，我就可以借此为杠杆，去撬动用户愿意为了参与这个活动而付出更多成本，比如，去完成几个所设定的任务。
四、生态化思维
所谓生态，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境，好比，一个几百人的微信群，要是大家在其中都很活跃，彼此也都能给其他人多少提供和创造一些价值，让这个群可以自然良性发展下去，它就是一个小生态了。
