1.关键词:共享
在和他人展开充满风险，，富有争议和令人情绪激动的对话时，。对话高手总是能找到某种公式 公开传达各种信息，这就是秘所在，相关信息的自由交流，既双方愿意公开坦诚地表达自己的看法，分享自己的感受，说出自己的猜测。即使要表达的观点是充满争议或者不受欢迎的，他们依旧愿意并且积极和对方分享。那么，观点的自由交流是如何保证对话成功的？怎么样才能鼓励对话者实现观点的自由交流？首先我们为什么会观点不同每个人的成长环境和经历不同，都会有自己的个人观点，感受，猜测以及和对话内容相关的生活体验。这种思想和感受的独特组合构成完全自我的观点库，它不但能让我们形成对问题的看法 而且能趋势我们的每一个动作。然后营造一种安全的氛围，让双方都愿意共享观点库中添加信息，哪怕这一观点咋一看多么有争议，多么离谱 多么不符合对话者的想法。最后，双方接触的信息变得更加准确，相关度更高。
2.关键词：目的
安全氛围的最后一步，是创建公共目的。分为四小步，积极寻找公共目的，识别策略背后的目的，开发公共目的，和对方公共构思新策略。上述都是以在关键对话中自己理性为前提的，那么如何让自己摆脱傻瓜式选择呢？首先还是先审视内心，问自己心中的目的是什么。然后你要询问自己是什么情绪导致我做出这种行为？产生这种情绪背后的想法是什么？这种想法的形成依据是什么？通过对这些问题的提问，你这时候已经不在会逃避问题或者暴跳如雷了。而是会选择综合式陈述法来解决问题。
3.关键词：接受
我总是对自己说，如果我的生活和工作环境都是一群有着统一价值，同一文化熏陶，同一理想的人多好，沟通起来不用费力气，因为至少理论相同，只是方式不同，大家都会相互理解，无需在争辩上浪费过多的时间。就如财务一财务的沟通，很多在于相互理解，争辩的前提是辩辩出真理，争辩过后而是达成共识，并乐于轮道。但社会总是不安照你的想法了的存在，人类本身就有差异性，在不同的文化不同理想的社会之中存在，就要学会与不同文化不同理想的人进行沟通 要从这困局中跳跃出来 必须要找到好的方法。
