交互设计-提高表单页操作效率

需要用户填写或提交信息,都会涉及到表单页的设计。本文整理了移动端表单设计的三大主要用户流程和四种类型的方案,为实际工作中提高表单页操作效率提供参考。

一、表单设计的用户使用流程

1.填写表单前

a.营造表单对用户的吸引力,提供利益点和主要行动点,吸引用户点击。这里让用户先输入两个信息,车型和手机号,吸引用户看估价,增强用户点击按钮的意愿。


b.对话式交互的应用,增加情感。Airbnb的对话式交互,让用户感受到和产品的距离拉近,有利于传递产品的友好/亲切,也有利于建立起用户对产品的信任,降低文案的认知难度。

2.填写中,提高用户的填写效率

a.减少视线扫描时间:对齐方式,app端尽量左对齐。

b.提供默认值,尽量避免输入:如果表单选项能够根据大多数用户的选择提供默认值,可以减少部分用户的操作,默认值也能够起到直观的解释作用。

c.适当的提示:在表单里提供一些引导词,帮助用户快速选择或填写。

d.每一步聚焦于一个目标:一次给用户提供一个明确的行动点,有利于提高用户的操作效率,例如微粒贷的支用流程。

3.填写完成后的正向反馈,情感设计

用户填写完表单后,可以给用户一些奖励,比如文字的赞美,动画的呈现,或者运营活动那边有资源配合更加,给用户一个惊喜。另外看业务需求,如果需要吸引更多新用户,在结果页引导用户进行二次传播也很有必要,如何分享,分享的页面形式,收到分享信息的用户看到的内容与文案,都需要仔细考虑。

二、四种类型的表单设计形式

1.动态表格

根据用户行动点展开信息:如果需要填写的信息分为几大块,为了避免用户一次行被过多信息干扰,分步骤展示需要用户聚焦的信息,能够减轻用户每一步的操作压力,并且每次聚焦一个行动点。例如微粒贷的支用页面,先填写借款金额,填写后页面自动展开,按钮下移,并且按钮文案变化,最后一步按钮文案变为“确认借款”。每一步的用户行动点都很清晰,1.金额/时间(默认20个月)-2.账户-3.确认。

2.总—分 表单

由一个表单汇总页,以及对应的分页组成。可以整页都是打包的信息,点进去再统一填写这一类目的内容;也可以根据信息权重,部分信息打包,弱化不重要信息。这样做需要根据业务的实际情况,比如部分信息用户只能看不能修改,或者默认选项对用户实际影响不大,可以不操作的,都统一打包为一个选项,或者像微粒贷的做法,展开给用户看一眼即可。


3.分步骤表单

web端较多,移动端3步以内的可以考虑。

4.平铺表单

a.所有项目罗列:适合信息量少的表单页,直接呈现所有信息。比如借呗支用页面。

b.项目及选项平铺:信息量极少的页面,选项内容会影响用户进一步决策的时候,可以提升选项的层级,都平铺在一个页面里,减少用户操作的层级。例如花呗账单分期页面。


参考:

《超实用表单设计原则》http://www.jianshu.com/p/a7e2fba5fbf9

《移动端表单设计思考—“One thing per page”》http://www.ui.cn/detail/244885.html

《移动端的长表单应该如何设计?》http://www.uiyuan.com/article-show-id-126623.html

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