这是我在一本书里面学习到的企业成长的根本理念，至始至终的贯彻着这样的理念也使得这家企业成为了中国独一无二的超级电商平台，对人们的生活产生了巨大的影响。
什么是前端用户体验，后端成本效率？
前端用户体验：当一个企业作为一个电商平台出现在公众的视野中的时候，它就少不了与客户之间打交道。就像你去买一个东西，而这个东西各处商店都有得卖，但是，你会选择去哪一家商店呢？如果是我，我会选择去让我购物体验最好的那一家。或许是这家商店的价格更加便宜，也或许是这家商店的地理位置更加方便，又或许是这家的服务更加周到，服务人员更加亲切，我总是选择去能让我感觉到舒服和满足的一家。这就是用户体验，因为我总不希望去购买一个东西还惹得自己不开心吧。我相信大家也会做出相同或者类似的选择，因为这是人类的本能，人总是希望能够付出少一点却收获多一点，这是人类的普遍心理与通病。做好了用户体验，客户就会更加愿意到你这儿来消费，你的生意也就会越来越红火，自然而然也就能加大盈利了。
后端成本效率：不管你是做什么生意，都需要成本，这些成本可以是经济也可以是你和你的团队所付出的精力，要想使得你的生意实现正增长，就必须压缩成本，提高工作效率。降低经济成本，还可以适当降低物价，对于客户来说购买同一件质量完全相同东西，能够花更少的钱是一件非常乐意去做的事情，而且客户的用户体验也会更进一步。降低时间成本也就是提高工作效率了，如果能够在相同的时间里完全两倍的工作量，那么你的盈利也会随着成倍的增长。或许这就是京东在建立当初选择独辟蹊径，完全建立起一套属于自己的物流系统的原因吧。
