行为决定结果

目标-任务-能力-行为

根据上图,我们发现目标是由任务组成的,一个目标一定可以分解出许多的任务。

要完成一个任务,需要多方面的能力,比如沟通、协作、表达、思考等等。

能力是由行为组成的,比如沟通,谈对方感兴趣的话题、让他人先说、在情绪对话中适时暂停、用学习者的心态沟通等等,就是这样一个一个小的行为。

因此,一个目标能否完成,取决于我们有没有做和目标相关的诸多有效的行为。

足够多的有效行为才能确保达成既定目标。

比如如果想拓展客户,每天持续打100个电话这个行为可能还不够,还要出去跑市场,多跟客户接触,跟客户交朋友,发展关键人员对关键人员的关系。

我们要自问:

我的有效行为有多少?

我们在工作中都会涉及一些关键的场景,在这些工作场景中,我们的有效行为会是什么?

举例:场景——统计一张报表

具体行为:

反复问自己:我应该怎么做?领导他要看到的是什么?我应该用一种什么样的形式来表现它?

单从脑海中思考不够,用纸笔记下来

进一步细化问题:完成时限?指标分解?

完成初稿之后,问自己:我想看到一个什么样的效果?进一步转换身份:如果我是领导,我想看到的是一种什么效果?

进一步修改

有了这些正确的小的行为,我们做事的结果才会有所不同。

结果是由行为决定的。

要确保结果准确,我们必须首先保证我们的行为是有效的。

那么,你的有效行为有多少?

你在关键工作中有多少有效行为?

所以,心中要有一个目标,同时不要以为目标定下来就万事大吉了。

不管梦想多么美好,不管你多么想提升产出,不管你多么想改变,不管你愿望多么强烈,如果没有具体的有效行为来支撑,那么目标永远都只是目标。

大脑无法执行目标,大脑只能执行行为。

目标明确并不代表你就可以做到,行为正确才行。具体的行为明确,结果才有可能对。

行为﹥结果

我们可以分析一下做成某件事的有效行为是什么?再看看自己目前做到的有效行为有多少。

我们需要用行动把时间填满,更需要用有效行为把过程填满。

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