【情感账户】
情感账户是对于人际关系中相互信任的一种比喻。比喻为银行中的存款与取款。存款可以建立关系，修复关系。取款使得人们的关系变得疏远。情感账户是情商中的一个重要概念。 情感账户如同真正的银行账户一样，投入的越多，能支取出来的就越多。
在每一个人际关系中，你能控制的只有自己的存款和取款。事实上，在彼此交往中，你不是做存款的事情，就是做取款的事情。你无法控制别人是否存款，但是你可以控制自己的思想、自己的语言、自己的行为，从而产生向对方账户存款的实质行动。随着你向对方账户持续的存款，你就能获得对方的理解，你就能获得对方的信任，你就能解除对方的误会，你就能扩大自己的影响范围。柯维博士指出：“透过人际关系的存款，你可以建立自己与他人的安全感和信任感。情感账户充值都有哪些做法呢？比如：理解他人、信守承诺、表明期望、勇于道歉、赞美和鼓励……
【今日三问】
1、你有做过哪些情感账户存款的事？
待人真诚，热情助人，与人为善。好朋友夫妻分居，她儿子作难深感压力巨大，都不想回家面对，我听说后，找到朋友从中协调，委婉劝说，现在已经和好，以后让他们再慢慢磨合解决，准备明天再次约谈了解情况，希望她能打开心结，解决好家庭矛盾。
2、别人有做过哪些向你的情感账户存款的事情？你有什么感受？
在我向朋友求助时，朋友伸出援助之手；我到外地，朋友约一伙好朋友见面聚餐，热情款待还安排住宾馆，来往接送，让我心生感激；车祸住院后，除了朋友还有同事们自发探望的关心，让我倍感温暖！
3、对于情感账户，你有什么感受或者行动计划？
多换位思考，以心换心，多存款到情感账户，付出不计回报。
