[打卡宝宝]：李静

[打卡日期]：2020/08/05

[学习内容​​]：《阿里三板斧》

5.1 没开除过员工的管理者，不是好管理者

在管理者的工作事项中，最令人头疼的莫过于对人的管理；而在管理人的工作中，最难的一项可能就是开除员工了。电影《在云端》中对此有生动形象的展示，管理者为了避免直接面对将要失去工作的员工，选择让中介机构（如咨询公司）帮助他们完成这个过程。

由此可见，开除员工确实是一件让管理者很头疼的事。我在为企业培训的时候，曾经在课间听到两位管理者的谈话。

A是某公司销售总监，和他聊天的是同公司的另一个销售总监B。

A说：“销售部压力大，员工流失率高，一年走掉30%的员工根本来不及招人，把我愁坏了，你们怎么样？”

B说：“我们很好啊，我绝不解雇一个员工，最近三年流失率几乎为0，所有人都找到了家的感觉。”

那么问题来了，你觉得A和B谁是合格的管理者呢？

我的答案是：A和B都不是合格的管理者。一个好的管理者不但要懂得招人，也要懂得开人，甚至是开除自己亲自招进来的人。用一个形象的比喻，这就像人热爱美食但也要坚持运动，否则脂肪就会不断积压，直到走不动道。

所以，管理者对持续不改进的员工要果断开除，对他们的容忍是对优秀员工的不公。在阿里，做了三年管理者的人，如果还没有开除过人，则被认为是一个不合格的管理者。招人，是管理者要做的事，而且大多是基层管理者的事；开除人是对管理者的一项考验：没有开除过员工的管理者，不是好管理者。

这也意味着，作为管理者，不仅要学会招人，还要学会开人。

开除人“心要慈，刀要快”

如果要评比国内“开人界”的“扛把子”，我这一票一定会投给阿里。

2017年，马云参加湖畔大学的第三期开学典礼时，谈到他曾在某年大年三十的晚上狠心开除了一名在公司工作多年的高管，他的话立刻引起场下一片哗然。有人站起来问他，这样做是否太过残忍？马云肯定地回道：“开除人‘心要慈，刀要快’。”

杰克·韦尔奇曾经说过这样一句话：“如果当一个人到了中年之后，还没有被告知自己的弱点，反而在某一天因为节约成本的原因被裁掉了，这是最不公平、最不应当发生的事情。就是因为这个公司太仁慈了，他连出去找工作、提升自我的可能性和机会都没有。”

所以，如果要开除员工，就直接开除，最怕的是“拉锯战”，想起来的时候锯两下。对一个员工不满意，却又不找他谈话，连续三次想要开除都没成功，就像反复拉锯割伤口，最残酷无情。那么，开人的“刀”到底要多快？

阿里曾经创下1小时开除1个人的记录。

2016年9月12日，阿里巴巴在内部搞了一个“中秋抢月饼”的活动，安全部门的4名员工为了抢到月饼，自己编写了一个程序，16:00成功抢到了124盒月饼。

令人猝不及防的是，这四个人16:30被管理者约谈，17:30被解除合同，18:00离开阿里。

这是阿里史上最快的开除人记录，从16:30约谈到17:30解约，阿里只用了一小时就完成了，真正应了马云那句开除员工“心要慈，刀要快”的话。不只是马云，如今阿里的CEO张勇也继承了开人“心慈刀快”的理念。张勇在一次讲话中谈道自己曾动手把一个2000年就在公司工作的“老阿里”开掉了，因为他有商业操守问题。当时几乎所有的管理者都下不了手，唯有张勇“手起刀落”，毫不犹豫地把他开除了。

除了阿里，华为在开除不合格及价值观不符的员工时，同样也做到了“心慈刀快”。

2017年11月，任正非在人力资源管理纲要2.0沟通会上表示：

“低绩效员工还是要坚持逐渐辞退的方式，但可以好聚好散。辞退时，也要多肯定人家的优点，可以开个欢送会，像送行朋友一样，给人家留个念想，也欢迎他们常回来玩玩。”

为了重新激发员工活力，华为在2008年1月1日《劳动合同法》实施之前，策划了“先辞职再竞岗”的集体大辞职方案。参加自愿辞职的老员工大致分为两类：自愿归隐的“功臣”和长期在普通岗位的老员工，工作年限均在8年以上。

其中一些老员工已成为“公司的贵族”，坐拥丰厚的期权收益和收入，因而“缺少进取心”。由于这些老员工的收入相对较高，华为公司为他们辞掉工作支付的赔偿费，外界预测总计将超过10亿元。

任正非常挂在嘴边的词中有一个是“沉淀”。在他看来，一个组织时间久了，老员工收益不错、地位稳固就会渐渐地“沉淀”下去，成为一团不再运动的固体。拿着高工资，不干活。因此他爱“搞运动”，任正非认为，开除人是保持企业活力最重要的因素。

任正菲曾经亲自批示一位刚进华为就给自己写“万言书”的北大（北京大学）学生：“此人如果有精神病，建议送医院治疗：如果没病，建议辞退。”

那么“心不慈，刀很快”又会有什么样的后果呢？

“心不慈，刀很快”，说明管理者没有人情味，只根据业绩开人，一点情面都不讲。“心要慈”是对的，毕竟面对的是员工，采取的解决方案要符合人性。懂人性者，才能得人心，得人心者得天下。应用到操作层面，在你能够确保完全合规、没有法律风险，可以单方解聘的前提下，仍然选择协商、沟通，给对方台阶下，不要扼住喉咙，以保留对方未来在其他地方的发展机会。这才是真正的“心要慈，刀要快”，这才是管理者开除人的正确做法。

开除员工，并不是一个轻松的话题，对于员工和管理者来说都非常重要。任何加入企业的员工都要清楚地认清未来几年的工作状况，管理者也要对他们所处的和所打造的环境负责。在不符合企业价值观的员工没有破坏这个环境之前，最好还是以相互尊重的方式将其“开除”。但牢记开除员工一定要尽快行动，否则公司受损、员工寒心。

成功企业的做法，不一定完全模仿。但凡是走向了伟大和辉煌的企业，所有的种种做法都会成为案例和典范，我们可以从中学习、借鉴，再用到自己的管理工作中，这才是真正学到了精髓。

8.5

张口难也不难，时间飞逝。