文/曲娅菲
01 前言
现如今,在国家医疗大环境的政策推动下,基层诊所转型已经势在必行,越来越多的省份开始控制输液和抗生素滥用,当这一支撑诊所经营赖以生存的行为被禁止之后,习惯了长时间低头拉车,不抬头看路的诊所医生这一次面临着非常大的变革。是继续墨守成规,还是主动拥抱变化,无时无刻不在考验着诊所医生焦虑不安的内心。
穷则变,变则通。在巨大变革的岔路口,相信越来越多的诊所医生选择了与时俱进、发展创新,已经有了积极转型的行动。那么这又给了我们医药第三终端的药企和从业人员提供了更多与基层诊所医生合作创造了机会。销售就是没有需求,创造需求,有了需求。满足需求的过程。当下诊所医生的转型需求已经迫在眉睫,做为第三终端从业的业务经理们,是否已经准备好?
02 基层诊所面临的挑战
由于所处环境和长时间经营全科门诊多年,缺少专业过硬的技术和专业的诊疗设备,导致患者门诊量少,基层的患者得了病都去县里或市里的医院就医,买个药输个液,不严重的小病才会选择在当地诊所就医,在加上一些地区国家扶贫政策和养生机构的影响,导致了患者被大量分流,没有患者就没有收入,下市场经常看到诊所医生闲来无事,每天做公共卫生填写输入大量的村民健康方案就成了重要的工作内容。还有的村里诊所医生诊所的收入满足不了家庭的生活开支,还要再种几亩地补贴家用。
03 成功转型的几步走
(1)由于过往一直做全科诊所,样样通就会导致样样松,没有特色,所以第一步建议转型成立专科门诊,可以根据地区的人口数量、常见疾病发病人群等,选择适合自己的发展方向。通过下市场调研发现转型做疼痛专科、妇科、儿科、绿色疗法等诊所目前经营的都有声有色。医生是一个特殊的技术工种,随着疾病的发展和演变,需要医生持续精进学习新技术,唯有技术精湛过硬,才能赢得终端消费者的认可和口碑,所以自身定位和不断保持学习力对于基层医生非常重要。
(2)引进一些先进医疗设备,提升经营思路。为什么过去患者不愿意上门,即使验个血也要坐着好远的车到医院去呢?因为他觉得医院专业,为什么认为医院专业呢?因为医院有专业的各种医疗设备。而且目前合作的药企都给诊所提供一些医疗设备,也是一种帮助诊所转型的方式,所以希望各位诊所医生用发展的眼光看待问题。
(3)完善患者健康档案,签约家庭医生服务,积极开展公卫服务,定期做健康科普教育,这样的工作前期虽然看不到太多经济效益,但是对于吸引人气、提升诊所的影响力和稳定客情非常有帮助。同时增加定期对健康档案电访家访服务,这样越来越多的消费者就会认可诊所医生,从而有病渐渐地开始向诊所转移,酒香不怕巷子深,只要口碑影响力有了,相信门诊量的提升都不是什么难事了。
(4)可以走走医养结合的路线,随着生活水平的提高,人们对健康养生的重视程度日益提高,对健康的理解也在日益加深,从过去对保健营养品的排斥到主动接受购买,也说明了这一点。而诊所在基层农村与生俱来就具有优势,与消费者都熟悉,大事小事都还有往来,诊所也不会轻易搬迁,在服用过程中遇到问题都可以随时得到医生的解答,所以更能被消费者认可。既然有大量的群众基础,诊所医生便可以放心的大力开展转型工作。
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