客户天才第一遍

终于读完第一遍，10大维度串联起客户型企业路线图！本书以价值观导向为主，并且在成熟企业（从内到外）和初创企业运（从外到内）用方式和路径不同，成熟企业将结合市场营销的定位，产品，渠道，营销服务管理，客户满意度，会员制管理等职能模块进行整合调整，仍然是规模化下的满意度和服务提升，而初创企业可以运用互联网思维，从客户画像，场景，评估互动，供应链整合等思维模式，切入细分市场，形成流量后进行客户运营。方法和工具的缺乏，需要很多外部资料支持。