昨天早上,发现荣耀手环4的充电器烧坏了,还融化了一部分并凝固在桌子上了。
下意识的第一件事是上京东,找到订单,获取电子发票。
联系售后,售后是京东的,他们让我先联系厂商。我想在京东申请售后,发现只有一个选项。京东售后可以申请2种:维修和服务预约。手环并无可预约的服务,只剩维修,维修需要到家里来取件。然而我并不想退手环,只是需要个新的充电器。
厂商让我先联系网点,并提供了所在区域的两个网点地址。厂商的客服让我提交了相关信息,说会帮我上升,然而并没有人联系我。
网点说目前没有备件,需要先调备件,预计3-5天。
我只好等了。
昨天晚上我在微博发了相关信息,华为终端客服评论了。我给华为终端客服发私信。今天上午,华为给我打电话了,说他们出厂前经过了隔热测试,之前从没有发生过燃烧事件,说我这边是不是潮湿的原因,仍然是让我等网点配件。
潮湿个鬼,昨天是近期最热一天。
今晚我突然发现自己太傻了。
去网点打车来回要40元,估计还要和店员争执这个是产品质量导致的燃烧还是我使用不当导致的燃烧,能否给我免费更换。我已经花了不少时间,还要继续花时间和钱。为了一个小小的充电器,太划不来了。
上淘宝一个,九块九一个包邮。那我还去什么网点。直接淘宝下单。网点等有空路过了再说。
现在买的电子设备很多,设备一旦损坏,它的维修成本相比维修需要投入的精力和时间,完全划不来,还不如买个新的。
只换不修,成为了很多时候的处理方式。
下次再碰到这种问题,还是首先要考虑维修的成本,直接买个新的可能更划算。