昨天第一次资源维护就犯错了，客户上来问活动，特傻的直接回复了，然后被老大批评了。今天遇到第二个问活动的客户，立马敲起警钟，赶紧回避价格引导到瑜伽和梵音上来，好好的给客户介绍了梵音和湖北中心，也成功挖掘到了客户的需求，聊得也比较开心。
后面资源维护的时候也要注意不能掉进客户的坑里，而要让客户心甘情愿进到我们挖的坑里~
首先，多多关心客户，让客户体会到我们的真诚与爱，能够对我们建立最基本的信任。
其次，通过提问和赞美挖掘客户的需求，分享有针对性的体式、信息给顾客，用心服务好，尽可能的让客户能够依赖我们。
做好前两项，最后才能水到渠成要定金~
