「RIA学习力」《被赋能的高效对话》NO.3,赵恒

拆页四

来自《第三章 提问vs告知:无建议地带》

P36

问题:通向自我发现和技能发现的康庄大道

再次思考一下:为什么问出很好的问题会是通往美好生活的一把钥匙?好问题可以比作广播调频器,让我们清晰地接收到与自己内在的一致性和生命的意图有最大相关性的频道。实际上,有些人说问题就是答案,因为有力的发问可以让人们从纠结的圈圈、旧有的内在评判等等这些让人无力的头脑噪音中超脱出来,进入真正赋能的状态。让我们能够找到并且聆听内在和外在的实相。

转化式的沟通者提问开放式问题,而不是告诉人们做什么。很简单,当你告诉人们做什么的时候,传达的是这样的信息:“我知道得比你多。你需要我帮助。我是你生活的专家。”

潜在的教练们第一次听到这句话时,他们通常会说:“不,我不认为我比客户知道得多。我只是给他们有用的建议罢了。”想一想,真的是这样吗?

每次给出建议,你就在假设这个人没有资源去成功地追寻他们自己最好的选择。注意,建议的信息中嵌入的假设是:这个人无法靠自己找到最佳答案。因此,有意无意地,你假设的是自己比对方懂得更多。

任何巧妙或直接的告知、建议、忠告都会支配对话之中思想的流动,而且很可能会阻碍人们去聆听自己内在的指引。也可能会刺激客户,激起他们的防卫心,引发辩论和解释。

带着欣赏和好奇提问有力的问题,其目的在于让人们真正听到自己大声说出口的话语,以及内在的话语和论断:“我是有能力的,完全能够自己想出来。”目的是要帮助人们建立强有力的内在提问系统,直到提问变成他们自然的内在与外在的领导力的习惯。

「A1,激活经验」

过去你给他人建议时,你是基于什么信念?请用一个列子来说明。

过去在给朋友提出建议时,基于的信念是帮助对方分析问题,解决问题。虽然学过《提问力》,尝试问对方问题,可还是会忍不住给对方支招。

例子:今年年初,朋友在一家事业单位工作,从事人力资源招聘和培训工作,他即将进入不惑之年。有家私企想挖他跳槽,对于这家企业的发展前景和待遇,我这个朋友看不透。所以打电话来向我征求建议。询问我是否可以跳槽。首先我聆听的时候,就停留在第一层次,主观的判断他已经有了跳槽的念头。而且我也觉得敢于从事业单位到私企发展,是一种勇敢的尝试和挑战。因此很想鼓励他去。可我也知道他这个年龄,还要承担家庭的重担。如果冒然辞掉一份稳定的工作,是存在一定的风险。我很想帮助他解决疑惑做出选择。当时我已经学习过《提问力》,虽然也问了很多问题。但最后问着问着我就着急了,开始帮他用SWOT模型的机会风险、优势劣势四个方面进行分析。

拆页五

来自《第三章 提问vs告知:无建议地带》

P43

强有力问题举例:用度量式问题创造动能

度量式问题是很棒的教练技巧,也是创造强有力问题的可靠范例。在客户探索一个项目时,有效运用度量式问题可以增加动能,厘清客户的愿景。在度量尺上,我们可以清晰地看到即时的变动,以此为参考,支持客户达成多个成果和制订详细计划。

使用度量式问题,教练可以支持客户更清晰自己现在在哪儿,以及想要在什么时间去哪儿。度量是有力的提问方式,可以跟客户检核,并且让客户就对话、项目所处的位置,在一个连续的范围内打分。使用度量尺,我们学会在自己的能力上“提高分数”。看到分数提高会带来满足感,会觉得在学习历程的每个阶段,自己都正在做出好的选择。度量尺也可以让我们对自己的发展做出内在的衡量,支持我们把价值观变成能力。

度量式问题的种类

教练对话中典型的度量式问题有哪些呢?引入的短语通常是相似的,比如这个例子:

想象一个从1到10的度量尺,1是对项目满意度最低,10是完全满意。注意一下你现在在哪儿。当下,你把自己放在哪个数字上?

1→-------→10

用这样的入门,我们谈及了教练的议题。度量式问题有许多有用的探索方式,其中一些最常用的在下文会列出来。度量尺让我们看到开头、中间和结尾。看到现在的对于迄今为止的成长的意义,再提升一分需要什么,最合适的改变会是什么,以及别人看到我们的行动,会在刚才提及的所有领域中给多少分。我们会看到过去、现在和未来。

让我们来详细探讨一下度量式问题的例子吧。

(书中在每一个维度上都有4、5个问题,或者更多,这里我只挑选了部分作为知识输入。)

行动步骤

在你的度量尺上,从5分提到6分,你需要采取哪些行动?

要从5分提到6分,__________(其他同事、项目领导、团队成员)会建议你做什么?

从6分到7分的过程中,你要做些什么不同的事儿?7分到8分呢?或者甚至到9分?还可以做哪些事?

到了9分,你的____________(同事,其他团队成员)会注意到你有什么不同?你周围的人是怎么知道你已经到了9分了呢?还有什么?

承诺度(决心/投入度)

(从1分到10分)你有多大决心去跟着这个走?

你的_____________(团队成员、同事、项目领导、其他相关的伙伴)会给你拿到这个结果的承诺度打多少分?

想象一下,有那么一个时刻,你真的有10分的承诺,那现在你的做法会有哪些不同?

你周围的人怎么知道你有10分的承诺(下了10分的决心)?他们还会怎么知道?

自信

你觉得这个项目(或者其他的商业尝试)有多大机会做成?给它们打相应的分数。

在你内心的1到10分的尺子上,你对于提高自己、迎接这次挑战有多大的信心?

要提升1分的自信,你现在可以做什么?

对结果的有效性

假设现在是3个月以后,你到了9分,你怎么知道自己到了9分?

你看到、听到、感觉到什么,证明你到了9分?

你对目前的结果有多满意?请在1到10的度量尺上示意我。

当你能够稳定地处于自己想要的8分状态时,你的项目会有什么不同?你的做法有哪些不同?

动力

6个月后,你预计自己对这个项目的满意度会到哪里(从1到10)?

你在多大程度上想要转变这个________(项目、部门、生意或者商业团体的境况)?

如果你真的到了你在度量尺上想到的那个点,你所做的事情还会影响到什么,或者谁?还有谁?

在5分的位置,你对付诸行动有多兴奋?什么会让你的兴奋度更强?

要在度量尺上提高一小步,你会开始做什么?你会做什么不一样的事?

你感觉这个项目的重要性可以打多少分?

在10分上回头看,是什么真正推动你到现在这个点上的?你认为哪些技能支持你到了10?哪些最好的步骤带你到了10分?

满意度

我很好奇,最近发生了什么事,让你在这个度量尺上朝着自己想要的方向前进了一些?

在你这个项目的进展过程中发生了什么,让你在现在想去的这个方向上进展更大了?

在那些你打分较高的例子中,你在做什么?在打分较低的例子里,你没有做什么?还有呢?

你对目前的结果有多开心?在满意度的度量尺上,这个结果可以打几分?

留意一下这些问题的多样性,以及它们带来有洞察力的信息的力量。在教

练对话中,许多不同种类的东西都可以打分。

「I,重述知识」

什么是度量式问题?请在解释基本概念后,用一个比喻来描述。

度量式问题,是针对所提出的问题分成一定的尺度,并让被提问者根据自身情况选择对应的尺度。它能将问题内容的程度进行量化,便于被提问者描述自己所处的程度,可以针对的进行调整和制定解决计划。

就像是一个带刻度的水杯,把水装进水杯进行量化,让人知道杯子总存水量,目前水量有多少。还像是汽车的油箱、水箱指示表,告诉我们总量有多少,目前有多少,还有多少到红线以下。需不需要添加,需要添加多少。

「A2,规划运用」

请写下最近自己的一个挑战、难题(或者他人向你求助的问题),从行动步骤、承诺度、自信、对结果的有效性、动力、满意度6个维度分别用度量式问题提问。

我目前的拆书级别是2-1,计划用3个月的时间完成从2-1到2-4的过级(通过总舵评审),成为2级拆书家。

1→-------→10

行动步骤

在你的度量尺上,从5分提到6分,你需要采取哪些行动?

要从5分提到6分,团队成员会建议你做什么?

寻找到适合的书籍和拆页。学习拆书成长手册中的技能点,看10遍以上。辅助参考拆书大咖简书中对技能点的解析。

从6分到7分的过程中,你要做些什么不同的事儿?7分到8分呢?或者甚至到9分?还可以做哪些事?

6-7,在师父的指导下完成预备表;7-8,时常联系轮值主席,留意活动安排的时间,按照规定约过级时间;8-9,在现场过级之前,熟读逐字稿,克服紧张情绪。到现场之后对过级时间和对学习者的引导能够掌控。

到了9分,你的其他团队成员会注意到你有什么不同?你周围的人是怎么知道你已经到了9分了呢?还有什么?

对过级内容熟记与心,熟悉级别中各项技能点,在遇到类似的情况可以熟练运用。表现的不再紧张更加自信。

承诺度(决心/投入度)

(从1分到10分)你有多大决心去跟着这个走?  8分。

你的团队成员、其他相关的伙伴会给你拿到这个结果的承诺度打多少分? 8分。

想象一下,有那么一个时刻,你真的有10分的承诺,那现在你的做法会有哪些不同? 我如果打了10分,那我一定会要求自己必须实现诺言。

你周围的人怎么知道你有10分的承诺(下了10分的决心)?他们还会怎么知道?

我通常情况下,是不会给出10分的承诺的。本着谨慎性原则,我最高应该会打9分。不管是9分承诺,还是10分承诺,我只要给出承诺,就会有所计划和行动。用积极的行动,是最好的表示。

自信

你觉得这个项目(或者其他的商业尝试)有多大机会做成?给它们打相应的分数。

8分。平均三个月每个月1个小级别,只要有充足的时间预约过级,即便大侠重新来过,还是有机会冲刺过2级的。之所以给8分,是因为很多时间和事情不是自己可控的。这2分留给不可控事项。

在你内心的1到10分的尺子上,你对于提高自己、迎接这次挑战有多大的信心?  9分。我对自己有信心,是因为分舵组织了2级训练营,在这里有无私给我们指导的分舵三级拆书家们,也有和我一样目标的小伙伴。

要提升1分的自信,你现在可以做什么?

熟能生巧,不断练习。让自己更加自信。

对结果的有效性

假设现在是3个月以后,你到了9分,你怎么知道自己到了9分?  过了二级呗,掌握了其中的技能,过级也更有经验,更自信。

你看到、听到、感觉到什么,证明你到了9分? 过级评审通知,大家对我的肯定,我更自信。

你对目前的结果有多满意?请在1到10的度量尺上示意我。3,因为才刚开始。

当你能够稳定地处于自己想要的8分状态时,你的项目会有什么不同?你的做法有哪些不同? 8分,相对来说就是状态比较积极的时候。有目标有计划能按计划实施。

动力

6个月后,你预计自己对这个项目的满意度会到哪里(从1到10)?通过你在多大程度上想要转变这个境况?10,我会开始3级新的挑战。

如果你真的到了你在度量尺上想到的那个点,你所做的事情还会影响到什么,或者谁?还有谁? 会影响身边一起练级的伙伴,阅读学习为孩子做好榜样。

在5分的位置,你对付诸行动有多兴奋?什么会让你的兴奋度更强?5分,和小伙伴们一起过级,会让我更兴奋。

要在度量尺上提高一小步,你会开始做什么?你会做什么不一样的事? 还是要先开始做。行动最重要。做好“定目标,做计划,行动,复盘,再行动。”

你感觉这个项目的重要性可以打多少分?6分,过级不为吃喝,只因想要成长,自己也喜欢拆书。

在10分上回头看,是什么真正推动你到现在这个点上的?你认为哪些技能支持你到了10?哪些最好的步骤带你到了10分?分舵们长老和三级拆书家们的支持、督促、帮助。同伴们的携手共进。

满意度

我很好奇,最近发生了什么事,让你在这个度量尺上朝着自己想要的方向前进了一些?本来也要前进的,通过督促与支持,加快了步伐。

在你这个项目的进展过程中发生了什么,让你在现在想去的这个方向上进展更大了?

每一个技能点都是自己的收获。每一次和三级拆书家的沟通都能从反馈中学到知识。

在那些你打分较高的例子中,你在做什么?在打分较低的例子里,你没有做什么?还有呢?你对目前的结果有多开心?在满意度的度量尺上,这个结果可以打几分?

我积极主动的调整时间和精力在拆书过级上。得分低的,我也要确保有进步,至少超过正常水平。按部就班,在开始阶段。目前打4分。

完成提问后,回顾一下这次练习中自己的情绪和思想变化。

从多个纬度的度量尺看待自己的所在尺度。知道自己的差距,能够做出哪些改变。

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