全景鸟瞰
12月18日，万众瞩目的第25届哈尔滨冰雪大世界隆重启幕(其实我认为应该算是试营业，往年正式开园都在1月5日冰雪节前后)。然而，令人始料未及的是，当4万游客(设定接待上限)乌泱泱地涌入园区，那些冰滑梯之类的免费游乐项目一下子拥堵不堪，令人崩溃。于是，不论出于义愤亦或别有用心，退票声一呼百应，此起彼伏。
据我从经验上揣测，文旅部门决策提前开园固然有经济效益的考虑，那就难免仓促上马，忙乱无措。为此，当突发状况一旦出现，果断兑现退票并立刻诚恳致歉，是从道义上反转和形象上止损的不二之选。应该说这波操作尽管堪称无奈之举，但是能够化被动为主动，也属危机公关之下的难能可贵。
扛鼎拔山
如今，前些天几乎一边倒针对景区口诛笔伐的颓势已经全盘扭转，反而是越来越多的权威媒体和网络大咖挺身而出且严正发声：替哈尔滨争口袋，为哈尔滨鸣不平！
关于一些场景细节与处置过程，我不想再啰嗦赘述，毕竟*音和*手上相关视频铺天盖地，应接不暇。我只想为我的家乡---黑龙江哈尔滨提点建议，那就是：可以宽容，决不纵容。
常言道，凡事要有规矩，行事要依法度。面对网络信息时代涉群众利益类危机事件迅速发酵的双刃剑，由于害怕应对不当导致局面失控，一概选择无原则地退让，将会助长歪风邪气，将会滋生白嫖霸王餐。
文化承续
吃一堑，长一智。希望文旅部门以此为鉴，一边健全规章制度，一边苦练内功修为，直面问题不卑不亢，回应诉求公平公允。
哈尔滨，加油！
冰雪大世界，再接再厉！
