第四章 怎样当好一个好客户
52［悉心照料给你下金蛋的鹅］
［原文］
被请去为还没有出实验室的新产品策划广告活动，这大约是广告公司能遇到的最重要的工作了。
在我写这一段的时候，我正在做这样的工作。这种新产品是100多位科学家花了两年时间研制出来的。但客户只让我们用30天的时间来塑造这种产品的个性，筹划如何把它们成功推向市场。如果我干得好，我对这个产品的成功方面的贡献就相当于那100多位科学家做的。
这不是新手能干的事。他要求策划广告活动的人能够洞悉市场、又丰富的想象力，还能运用调查研究得来的资料厘定产品名称、包装和对消费者应该作出怎样的承诺。同时他还要考虑到在竞争者推出同样产品的时候的对策。另外同样重要的事，他必须有创作能力，能为产品创作有效的广告。环顾美国市场，我以为具有这等才能和素质的人才，可以说真是凤毛麟角。而客户一般又都要广告公司承担制作这提案的花费。若厂商能像他们投资与新产品开发一样投资于新产品的广告宣传和促销活动的话，新产品在市场上的成功率讲会大大增加。
［学习］
我的一个客户绝味鸭脖，他的老板戴总是一个有大智慧的人。一个普通的鸭脖子的小店，在10多年间，开了9000家，并且在2017年在主板上市。戴总说着么多年一直发展比较顺利主要是因为自己“少走了弯路”。如何少走弯路？他其中一个绝招就是愿意花大价钱请咨询公司来帮助自己做决策、做创意。是不是要做加盟？为什么大多数鸭脖店开到1000家就开不下去？如何实现信息化管理？他是毫不手软地花几百万、几千万做咨询，给钱、给时间、给尊重，有时候一个问题，他会同时请3家咨询公司一起来做方案。真心是悉心照料他的咨询公司伙伴。华为咨询公司的任正非也是这么做的。少走弯路的价值有多大？走了弯路，所有的投入都会化为乌有，其代价是全部！价值也是全部！
