感激生活的赐予，而不贪心。

第一章 让爱融入生活

非暴力沟通四要素

1.观察、2.感受、3.需要、4.请求

非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。

第二章 是什么蒙蔽了爱

对他人的评价实际反映了我们的需要和价值观。

如果真的想过上悲惨的生活，就去与他人做比较。

一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。

人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追求权威，来获得正确和错误的标准。

强人所难也会造成心灵的隔阂。

第三章 区分观察和评论

负面标签的消极影响很明显——例如用“懒惰”和“愚蠢”这样的词语形容人。

不带评论的观察，不主张绝对化的结论。

第四章 体会和表达感受

要注意区分感受和想法，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚的表达感受，从而使沟通更为顺畅。

示弱有助于解决冲突。

第五章 感受的根源

我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

听到不中听的话：四种选择

1、责备自己，会导致我们内疚、惭愧甚至厌恶自己。

2、指责对方，在争吵时，我们一般会感到恼怒。

3、体会自己的感受和需要，可能会感到伤心，因为我们看重信任和接纳。

4、用心体会他人的感受和需要，我们可能会想“她伤心是因为她需要体贴和支持。”

评价往往暗含着期待。

对他人的评价实际上间接表达了我们尚未满足的需要。

真诚待人比委屈求全更为可贵，如果别人感到不安，我们可以认真地倾听，但无须责备自己。

第六章 请求帮助

提出具体的请求，清楚的告诉对方，我们希望对方做什么。

一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。

听到命令时，一个人只能看到两种选择：服从或反抗。

如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。

第七章 用全身心倾听

在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。

我们无法给别人我们自己都没有的东西。偶尔我们无法关心他人，可能是因为我们自身正处于痛苦中，无法顾及他人的感受和需求。倾诉吧，也许会得到援手。

让人意识到自己得到了理解和接纳。

“你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。”

第八章 倾听的力量

通过倾听，我们意识到他人的人性以及彼此的共通之处，会使自我表达更容易些。

我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制，想要显得强硬的时候。

在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。

第九章 爱自己

失误揭示我们的局限性，并引导我们的成长。

对他人的指责反映了我们遇到的挫折——他人的行为不符合我们的需要。

直面人生的苦难：在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。

人的行为总是服务于自身的需要及价值观——不论它是否能够实现目的，也不论我们事后是感到庆幸还是遗憾。

用“选择做”代替“不得不”。

不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做。

第一步 列“不得不”清单

第二步 向自己坦白：做是因为你选择做了做它们，在每个项目前加上“我选择做”。

第三步 一旦承认某行为是你的选择，填下以下声明来了解你为什么做：“我选择做_____是因为我想要______。”

“金钱”不是一种需要，它只是被用来满足某种需要的的无数种策略中的一种。

第十章 充分表达愤怒

同一件事，不同的需要导致不同的感受。

生气的原因也许不是对方做了什么，而是在于我怎么看待对方及其行为？

愤怒的核心是我们尚未满足的需要，愤怒驱使我们去惩罚他人，而不是去满足需要。

批评和指责使人倾向于自我保护并变得更有攻击性。

表达愤怒的四个步骤

停下来，深呼吸，什么都别做

体会自己的愤怒，留意我们的指责

体会我们尚未满足的需要

表达此时的感受和需要

第十一章 运用强制力避免伤害

当我们为了回避惩罚去做事情时，我们可能会忽视事情本身的价值，而陷于对失败的忧虑。

第十二章 重获生活的热情

沮丧是因为正处于激烈的内心冲突中，无所适从。

专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。

第十三章 表达感激

非暴力沟通表达感激的方式

对方做什么事使我们的生活得到了改善

我们有哪些需要得到了满足

我们的心情怎么样？

一件值得做的事情即使做的不怎么样也是值得的！

生活永远等待人们以一己之身去领略生命的美。