作 者 |商航鸣
编 辑 |商航鸣
正文字数 |1168字
预计阅读时间 |2分钟
Hello，很开心你打开这篇文章。见字如面，我是航鸣，开心以这种方式，与你相遇。
我一直相信，生命是可以互相影响的。
我是带着什么心态写下这些文字的呢？
“生命影响生命，愿我的生命，对你有正面影响”
以下文字不长，约2分钟读完。
可否愿意读这一篇影响生命的文字？
01
如何让客户口碑裂变
我们都知道真正的宣传是口碑宣传，如何达到口碑裂变，就是客户对你的产品或者服务很满意，这才能带来口碑裂变。
口碑裂变的激励机制可以分为两种：一、直接奖励，二、升级服务。
升级服务指的是老客户推荐新客户购买，你为老客户提供更高一级的产品或者服务。以上两大裂变机制，创业者都可以参与。
02
口碑促进裂变的三大重点
不管产品也好，社群也罢，营销起盘决定着你能不能从0到1。客户、粉丝、代理的满意度口碑决定着你能不能从1到100.
1、产品+服务是好口碑的根源
质量优秀的产品和服务是好口碑的根源，收获第一波好评以后，要建立起跟代理和消费者良好沟通渠道，及时收集大家的反馈，从而小步试错，快速迭代，持续创新产品，留住代理和消费者。
2、差评是逆袭的绝佳机会
我们有一个观点：黑粉也是粉丝，粉丝批评你说明还有关注你，如果能够“黑转粉”，他以后的忠实度和支持度，一定比一般粉丝更大。因此差评处理好事一个口碑逆袭的绝佳机会。
3、口碑要可视化，晒出来
口碑可视化，要晒出来，好的评价只有可视化，秀出来。才能让更多的人注意到，给对你产品还犹豫的人以信心。
朋友圈是相对来说比较好的可视化的场地，公众号和微博相对来说受众更多。
