近年来，全国信访系统和广大信访干部深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，忠诚履行职责使命，涌现出了一大批模范典型。不久前，国家信访局主办的全国“最美信访干部”发布仪式举行，10名信访干部获此殊荣。他们扎根基层、甘于奉献，尽心竭力为群众办实事解难事做好事，有力维护了群众合法权益，有效促进了社会和谐稳定，深受群众认可。
“我为群众办实事”是党史学习教育不忘初心、牢记使命的工作载体，广大党员干部要践行好全心全意为人民服务的宗旨，把人民群众放在心中，在为群众办实事中不断赢得人民群众的信任，进一步增强党和人民的血肉联系。
以收集民情民意迈出“我为群众办实事”的第一步，坚持以收集到的问题为导向、深入强化问题意识，发现问题、直面问题、解决问题，把来访群众满意不满意、高兴不高兴作为评判工作成效的唯一考量。结合人民群众建议征集工作，我们要广泛听取群众心声，转作风、强担当，做群众的“贴心人”；沉一线、摸民情，做群众的“知心人”；办实事，解民忧，做群众的“暖心人”，全力解决好人民群众的痛点、堵点、难点问题。群众的一桩桩小事，是构成国家、集体大事的“细胞”。我们要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，在服务群众中树牢宗旨意识，把群众心声作为谋事之基，把群众口碑作为评判标尺。只有学会换个角度思考、换个途径探索、换个思路解决，才能更好地倾听意见、了解需求、解决矛盾纠纷，做好群众工作。
