2019-08-26

山西怀仁农商银行服务能力提升训练营之网点员工第二期

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2019年8月24日—25日，山西怀仁农商银行服务能力提升训练营之网点员工第二期培训正式拉开了序幕。本次培训得到行领导的高度重视和大力支持，经过层层选拔，最终由具有丰富市场实战经验和市场口碑的的专业培训机构——山西尊悦教育科技有限公司承接，培训地点选定在金沙嘉和大酒店。

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课程一开始，由兼多种资质于一身的、银行营销培训讲师、国家二级心理咨询师、国家心理学协会会员等荣誉的郭锐蓉老师带来。第一个环节就是非常具有挑战趣味的团队PK赛魅力游戏，通过设计并展示团队海报内容、队名、队呼以及队歌形式，所有学员的积极性和热情快速被调起。

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接下来的环节，郭老师通过自己的亲身经历和自己的工作经验，层层引导学员，从礼仪到内务，以及不同的人能引发的后续服务，以及由服务能为自己和银行带来的精神和实质上的利益，互动环节学员积极配合，老师开心引导，课堂气氛活跃。

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整个会议期间，学员认真学，老师结合自己的经历，满满的干货，学员都没有借口往教室外跑动现象，很多学员都表示回去清理自己的内务，结合自己的具体工作，想落实到位。整个培训在活泼快乐的气氛中结束两天的课时。

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评出了团队前三名，这些团队合作非常棒！

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优秀个人，这些员工熟悉各个档口工作，积极发言，在同一个客户身上发掘最多需求。

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两天的培训结束了，很多学员表示时间太短，希望后期还有更多合作。用郭老师的话结尾，真正好的服务是“”双赢”！！！