今天我刚到公司登上微信，有个许久不联系的朋友私聊我：有XXX吗？我需要。（已隐去真实信息）我看完一脸懵逼，问什么意思，对方才说出关键信息：你那边有XXX吗？领导让我做这个，想参考一下你的。我说我不是做这行的，没有呢。

本来我也没把这事儿放心上，因为不是什么大事，但是联想到之前看到的听到的例子，发现一个有意思的现象：

有些人缺乏很基础的沟通能力，不善于委婉求助而又快速说清自己的需求，其结果就是让人觉得不舒服同时降低沟通效率。简而言之，不会聊天。

就拿上面的例子来说，如果对方不是我认识多年的朋友，在跟我不熟甚至不认识的情况下一上来就找我要东西，不打招呼，没有任何简单寒暄，我一定会反感的。其次，尽管开门见山，但并没有把需求说清楚，让我觉得不礼貌的同时又觉得莫名其妙，无形中增加了沟通成本。

可能有人觉得这很矫情，但我觉得这是基本的尊重，换到别的场景它就显得更加重要，比如借钱，或者请人帮你改个东西、写个文章等等，毕竟你想占用别人的时间，而恰恰时间是现代人最匮乏的东西。

所以在开口之前，怎么把话说得委婉又说得清楚很重要，同时又显得有礼貌。当然，熟人之间过分礼貌反而让对方有距离感。

还是上面的例子，如果是我，我会这么说：“Hi~ 你那里有没有XXX呀？我们老板让我做这个，想参考一下你的，可以发给我看看吗？”有个简单切入，不至于唐突，又柔和地表明了自己的需求，我相信不会有人对此反感的。

我们现在的工作沟通和朋友联系，很多都是在微信上完成的，可以说生活的方方面面都离不开微信。天天从早聊到晚，相信不是所有人都那么会“聊天”。

有些人会开不合时宜的过分的玩笑。

有天周五下班我脑子进水打了车，路上堵车堵得心烦意乱，便发了一条朋友圈：以后再也不周五晚上打车回家了！

那会儿晚上10点多一点，正常人都懂我说的是堵车，有同事评论说她们也堵车堵了好久。有一个从微信群加了我的人（加了没多久，也几乎没说过话），他评论道：不会是被那个了吧？

我觉得很无语，你是真开玩笑呢还是在咒我？我跟你根本不认识好么？对一个女生说这样的话合适吗？于是我把他拉黑了。还有一个初中同学也评论了个类似的，看在同学多年的份上，我当他开玩笑，忍了，没理他。

有些人把别人的无私奉献当成理所当然。

我有个微信好友，出于对写作的热爱和坚持，她建了一个写作群，会在公众号和简书推广自己的群，然后就有人加她微信好友想进群。

根据前面说的“委婉求助又快速说清需求”，在向她申请入群时，正常应该这样说：你好，我想参加你的写作群，可以拉我入群吗？谢谢。

但是她遇到了很多“奇葩”，有的人一上来只说“写作”、“简书”，或者“拉我进群”、“你那个群加我下”，甚至有的人在说完“拉我进群”却没有马上得到反应后（那个朋友在忙，没看微信），就把她删了。

相信这样的奇葩遇到两个三个就会郁闷，遇到五个十个就得怀疑人生：为什么傻逼这么多？连最基础的“你好，谢谢”的礼貌都不懂，连最基本的沟通能力都不具备，还想怎么写出好文章吗？

而这些都不是最重要的，最重要的是，把别人为你提供的一种服务当成理所应当，这是最可怕的。

类似的例子还有很多很多，而这样的人在我们的生活中都很常见，也许就是身边的张三，也是就是朋友圈里的李四，他们喜欢在朋友圈留言，喜欢在微信群聊天，但他们从来不知道自己其实根本不会聊天。

这种人与人之间出于礼貌和尊重的沟通，我相信与教育、工作、收入无关，更多的来自于内心的“温柔”和教养，来自于将心比心的同理和共情。因为任何一个人，都不喜欢被别人粗鲁地问莫名其妙的问题。

有些人的“不会聊天”可能是出于无意识状态，也有可能是自己性格大大咧咧，向来说话都是这么直来直去；但是别忘了，我们面对的有些是陌生人，有些是普通朋友，适当的礼貌和清楚明白而又婉转的需求更容易让人接受，更何况我们向来不会拒绝别人这种舒缓人心的话。

礼貌用语，真的是暖场破冰的最佳开场白。下次无论是想问别人什么事，或者请别人帮什么忙，只要是你先开始聊天话题，一定记得礼貌，然后婉转清楚地说清自己的问题。