城区营销中心继续落实聚类市场营销转型任务,2月28日鹤城23个网格聚类市场走访共计76家,具体情况通报如下:
一、集团需求:
1.有组网意向,需再次商榷(如一锅鸭、点点车管家、凯悦酒店等)
2. 办卡需求,联通信号不满意:(如:京东快递、百纳集团)
3.有集团彩铃需求,用以提升企业形象(如:悦城办公设备公司)
4.集团外场业务员有语音需求,要有优惠政策(如:百竟科技)
5.有移动宽带需求:洋溢口腔到期可考虑更换移动,联盛科技表示资费合理可考虑移动网络,华硕电脑使用联通宽带想换没有移动资源,一比一办公设备员工得知自己移动套餐可以送宽带想装家庭宽带
6.有折扣卡需求,集团人数多(如:宝庆宾馆)
7.有吉祥号码需求,老板电信用户表示有连号之类的好号码可以集团更换移动(如创捷网络)
二、存在问题
1.电信网络以往的市场形象树立完美老用户多,市场对移动网络从以往的口碑顺延到现在,导致集团的网络很难信任移动,以及一些特殊网络工作需求的集团都只会选择电信(如:泰鑫电脑科技经营部、悦城办公设备公司、怀化九昇苹果维修中心、凯南安防公司、联盛科技、创捷网络、来威漆、凯悦酒店、华尔街网吧、明珠大酒店、东尚国际艺术教育、承远教育目、维也纳国际酒店、好多巴多、金钻商务酒店、军源万豪酒店、晨龙168酒店、智尊艺术培训学校、舞水路现代女子医院、怀化新宇信息中等专业学校等),宝庆宾馆使用的是移动的宽带,负责人表示信号差,经常掉线,反应了多次但仍未解决。
2. 移动资费高,没有能打进市场的好套餐。例:①京东快递站长对联通信号不是特别满意,目前有40人左右新员工需要办卡如资费合适会全部办理移动号码,但按目前政策不考虑移动,该集团为联通重点集团单位。宽带用的联通家宽。②百纳集团有现有员工100人以上目前准备招聘新员工,老员工基本上为电信号码移动号码不占30%,领导表示如果资费合适可以帮我们推荐移动卡,但按现有资费新老员工均表示不愿办理移动。③承远教育目前人员10左右,基本上都是双卡用户,人员基本都办理啦电信绑定手机及宽带还有送副卡业务,客户表示移动号码只作为保号不考虑提高消费,并表示电信宽带哪里都可以办理,移动好多地方办不了网速达不到他们需求,目前集团网使用的就是电信169家宽,并不需要额外费用可以办多个副卡,表示移动无法满足需求。
3集团使用.微信办公联系较多且运营商号码不统一,换号难度较大(如:凯瑞达酒店、纪念日百货、广州兴港国际船舶管理有限公司人才选拔基地等)
三、相关建议:
1.对于走访集团相关的政策宣传资料需要公司做好支撑
2.对于异网集团,针对性实施相应政策进行策反
3.宽带在自我提升的基础上,网络质量宣传也需进一步推动