人性化,不能就是一句话而已

      我的老家在北方一个不大的县城,火车站开通还没几年,过路的火车并不多,里面的工作人员清闲的甚至有点无聊。

      有次乘车,安检的传输带灰蒙蒙的全是土。过了安检,我的背包就脏了。安检口有四个人,虽然无聊但也得坚守岗位。他们都沉默无语——是啊,天天在一起,哪有那么多的八卦可聊。小小的车站,安检口离洗手池不过十几米远,他们宁愿坐得腰酸背痛、无聊至极,也不愿意,或者不知道拿块抹布擦擦传输带,哪怕是就当起来活动活动身体也好啊!

      最让人哭笑不得的是,男女卫生间门对门,中间夹着饮水机。泡个方便面,打杯开水,既能听到卫生间的声音,也能闻到卫生间的味道。至于什么第三卫生间,那肯定是没有的。

      你以为只有小县城是这样吗?

      前段时间,到成都出差,办完事已经下午5点多了。

      顾不上吃饭,匆匆赶往天府机场。

      天府机场很的好大。

      办完行李托运,松了口气。工作了一整天,肚子很饿

      没舍得到机场的餐厅吃饭。不是吃不起,上有老下有下的年纪,总觉得在机场吃饭有点不值得。

      包里正好有两个大桃子,是出差前媳妇给我买的。我最喜欢吃桃子,几天下来,还剩这两个桃子,有点软了,正好洗洗充饥。

      转了一大圈,只有卫生间和饮水机处有水。

      饮水机是大家喝水的地方,我怎么能不管不顾的洗桃子呢?

      卫生间里有洗手池,虽然卫生间很干净,但我能在一片“嘘嘘”声中洗桃子吗?

      我很想找到卫生间外的水池,洗手池和卫生间只需隔一道门就行,哪怕这道门只是个洞口也行。

      登机口离安检很远,我一路走过去,只要遇见卫生间,我就进去看看。一直到了登机口,也没找到一个能洗桃子的地方。

      肚子越来越饿,背包越来越重,眼睁睁看着桃子吃不上,拿着金饭碗讨饭吃可能就是这样,我有点自嘲的想。

      桃子已经软了,一趟航程下来肯定就坏了。累了吧唧的背着两个烂桃子也够傻的,还是扔了吧。

      这么大个机场,竟然找不到一处能洗水果得地方。机场得设计者和管理者也真够可以的。想吃水果的乘客不止我一个人吧?乘客洗个水果不为过吧?

      再说了,爸爸带女儿,或者妈妈带儿子,难道想洗个手、擦把脸还一定要去第三卫生间?要知道,第三卫生间常常有人排队。

      搞个独立的水池就那么难吗?

      人性化管理、人性化服务,人性化不知讲了多少年,但始终就是一句时髦的语言。

      小到一个偏远县城的火车站,大到一座国际化的机场,都没有做到。

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