001、电话沟通基本要点

简短礼貌、语音清晰、语速舒缓、内容随机应变，是电话沟通的基本要求。

002、电话沟通的准备

 a.打电话前，先自问“原因？对象？时间？地点？内容？方式？”，想清楚后把要点记录在纸上；

b.打电话时，礼貌招呼后，根据记录直切主题，20秒内达到目的，保持礼貌，注意电话礼仪细节；

c.打电话后，整理电话笔记，归档。

003、求职面谈基本要点

做自己！做好自己！做真实的自己！

004、求职面谈的准备

a.了解公司背景，了解行业背景，根据面试职位预设问题及应答内容；

b.了解自己的长处和短处，做好心理建设；

c.做自己，展现良好形象，以谦虚的态度展现最好的一面。

005、团队建设沟通

以权威性领导风格为主的团队会议，偏向“集中式沟通”；自由讨论或者成员互动为主的会议，则偏向“非集中式沟通”。良好的团队配合，顺畅的沟通模式，可以让团队达到更高的效率。

006、演讲的准备

抓住核心问题：演讲的原因？对象？内容？时间？地点？方式？