曾经听到一句话，“做人要学雨伞，当你愿意为别人遮风挡雨时，别人自然愿意把你高高举起”。一个人是否成熟，关键看他在工作生活中遇到困难是抱怨别人，还是主动承担责任解决问题。前几天一位下属同事给我怒气冲冲地抱怨：“公司政策说改就改，完全不顾虑我们的利益，我不想做下去了”。她说指的那件事我仔细核查了情况，其实政策一直没变。导致她产生误解的原因有两点：第一在微信群里询问他人而沟通不畅，产生误解；第二没有仔细阅读活动前，公司发在群里的相关文件公告。当然如果我直接指出来说是她自己的疏忽，她肯定不愿意听，反而更加愤怒。静下来反思，让她造成这么大的误解，难道我一点没有责任？我如果更细致些，把相关文件私发到团队群每个人手中就不会出现类似的情况了。所以当她在抱怨的时候，除了倾听认可她的感受。我也主动承认是自己大意，没有确保私发红头文件到每个人手中。其后她又说了一大堆，对公司某某政策不满，我只是倾听。第二天上午她还情绪低落，到了下午她一切都烟消云散回到正常状态。当一个人情绪上来时，我们除了认可和接纳她的情绪，其它都是无效的。
通过这件事，首先我看到自己平时期带团队的不足之处，工作需要更仔细。其次要学会承担责任，只有动承担责任，才有可能更好的成长。
