踏入创业的第四年，从现在开始记录一下办公室里好玩、好笑、好生气、好烦恼的事情。老奶奶不会煲鸡汤，但是很好客，大家可以随时来吃吃我的家常便饭哈。
总结起来，这个礼拜不算忙，其中一个原因就是我上的中级进修课程完结了。
创业者真的特别需要很强的自制力，我在进修这方面就特别懒。但是不要脸地说一句，懒得进修也不是我一个人才会有的问题，据我所知参加的人并不多，证明我还不赖的说。
话说当初大笔一挥签下这个中级课程的 commitment agreement的时候，的确没想到事会那么多。在过去的三四个月里面（具体多长我忘了），礼拜四是我一个礼拜里面最纠结的一天，因为每个礼拜五中午要和导师电话讨论她分派的教程，也就是说礼拜四得读完作业才行——总不能讨论时都跟导师讲自己全看明白了什么问题都没有吧，鬼信啊。
老奶奶因为患有严重拖延症但又想显示自己是好学生，功课总是要留到电话讨论最后一刻才看完。也就是说，从礼拜一到礼拜四我都活在或多或少的歉疚感中。平常早上完全可以利用来读功课的时间，不是刷简书发手工客就是看拉下的韩剧。不过……唉，我现在也只是假假地忏悔一下。我不喜欢读鸡汤，就是因为没有决心的话，看多少都没用。
话说我的导师Barb，是在行内混了四十年的老司机。第一次和她见面时吓了一跳，因为根本不像快六十的人（除非她十岁就入行吧）。能由她手把手授课，应该是很值得珍惜的机会。可惜我这条大懒虫，自从某次发现跟她装可怜能把功课拖到下个礼拜后，几乎是滥用这个做法。期间她有几次家里有事主动把电话会议推到下一周，我还是同一个衰样。
上个礼拜五，就在我为其它美好事情蒙蔽双眼，过了点还不想打电话的时候，收到了Barb一封电邮。看完马上一惊：糟糕，终于惹怒她了！虽然她说得无比客气，但是这完全是一个体现绝高情商的批评信啊！以下的这四个电邮没有一个深字，却用专业态度表达了导师对我的不满，同时又给我留足了面子。就算不是为了学写职场电邮，这种处理职场矛盾的方式也非常值得推荐。
怎么说呢，我翻一下吧，括号里是解说。
第一份电邮：from Barb
Hi Jun（对，这就是我护照上的真名）
I waited on the phone for 20 Minutes for you to join our meeting today. 今天我在电话旁等你打电话来开会等了二十分钟。（单刀直入表明她为什么生气）
The same thing occurred last week and we did manage to meet for a few minutes. 上个礼拜也发生过同样的事情，还好至少谈过几分钟。（旧事重提，批评我已经不是初犯了）
I am concerned that you are unable to make these meetings on time. 我担心你没办法准时进行这些电话培训。（从自己的角度用“担心”这个字眼委婉地表示她还是关心我的，而且说“没办法”看上去好像我也是迫于无奈并不是刻意作案）
I set aside my valuable time for all of our ISMs who are participating in this program to provide quality one on one time with each of them. 我把我宝贵的时间分配给所有参加这个培训的ISM，来跟每个人做高质的一对一辅导。（“my valuable time”看到没？分明是指我在浪费她宝贵的时间，但是又没有单独提我，而是泛指了所有参加培训的人，给我一个台阶）
As you aware this is an specialized program that requires a full commitment from all of our members. 你应该知道，这个特设培训要求每个参与者都作出了全力参与的保证。（暗暗提醒我还记得当初签的协议没？）
Perhaps this time is no longer good for you. 也许现在这个时段上培训对你来说不方便。（“也许”？简直就是没有一次准时过啊。为不占理那方想一个最美好的理由，给我留足了面子）
We can certainly reschedule for a different date or time, but my schedule is very tight. 我们当然可以约个别的日期或者时间，不过我的工作行程也很紧凑。（其实已经做过很多次reschedule了——所以才暗示我不能继续胡来）
Please let me know how you would like to proceed. Thanks! 请告诉我你接下来打算怎么安排。谢谢。（最后把球踢给我，就是给我机会补救一下）
怎么办？给了机会就要赶紧认错啊！
我二话不说马上回信：
第二份电邮：From Jun
My apologies Barb. （这句就不用翻译了吧？知错认错才是好孩纸）
Trust me, I have the same concern on my end as well. 您相信我吧，我自己也有在担心这个。（先装一下～～）
In fact, I had a dream couple days ago where I had a party after completing this training. 不瞒您说，几天前我还做了一个梦，梦见自己上完课程还开派对庆祝呢。（这是真事）
I am wondering if it's possible to take a break now and resume the course in a couple of months? 我觉得是不是能考虑暂时缓一缓，几个月后再继续呢？（虽然以我对自己的了解，中断了就99%回不去了，还是得表示一下自己也有想过解决方案嘛）
This way I can re-assess my capability to handle my own training, the new appointments and additional workload from training my staff. 这样我就可以重新衡量一下，我到底有没有能力应付得了上培训、拿新代理、还有教员工带来的额外工作量。（这就是在为自己找理由了，狗急还跳墙呢，我也是迫于无奈滴……）
Thank you for your understanding Barb. 谢谢您的理解，Barb。（这句就很狡猾了，人家还没原谅我呢就先谢了，言下之意就是假定/逼她理解我）
接下来惴惴不安地等了半小时，回信来了。
第三份电邮：From Barb
Thank you Jun, I so appreciate that. Jun 谢谢你，我很欣赏你的回应。
I know it is difficult to balance business, training and new carrier appointments. 我很明白要兼顾生意、培训还有代理不容易。（这就是同理心）
I hate to see you stop at this time, since we only have four chapters left. 我实在不想看到你现在放弃，因为课程只剩下四个单元了。（用了“hate”这个比较严重的字眼，表达她对我的珍惜）
Not only that, but the time you have already put into this. 不单止是这样，你之前已经花了那么多的时间在这里。（点出放弃的可惜之处）
You by far are my most detail oriented student I have who digs in with both feet to learn the material. 你是我目前为止最仔细的学生，肯下功夫去认真学习功课。（再给我戴上顶高帽子——不过这也不完全是客套话，我的确还算认真，所以才看得慢）
I so appreciate that. 我真的很欣赏你这一点。（简直让人内牛满面啊～～）
Rather than going into great detail, perhaps we do a high level overview of each section for the next couple of weeks by you reading the material (without really digging in) and me going over the important items. 要不这样吧，接下来几个礼拜我们可以先学习每个单元的重点，你读材料的时候不要太仔细，我给你解释重要的部份。（看得出来她真的很用心替我想办法）
Then, when you have more time in a couple of months, you can really dig in and we can schedule time around that. 然后呢，等你几个月后有时间了，你就可以详细地重新读，到时候我们再约时间好了。（这的确比我完全停掉要好得多）
I hate to lose you at this juncture especially since you will be doing more business with your own appointments. 我实在不想你在这个节骨眼儿上把课程停掉了，因为你以后拿到自己的代理会有更多的生意。（给我描绘一个美好的将来，再次指出继续的必要性）
At least this way you can still benefit from the additional knowledge and keep your business going. 这样做的话，你就至少可以既学到知识，又兼顾了生意。（老司机就是老道啊）
Let me know your thoughts on that – and yes we will have a party after you finish this course. 告诉我你觉得这个提议怎么样 — 还有，我们上完这个课程一定会开个派对。（球又踢到我这边了～～）
人家给了台阶还不赶快下！
第四份邮件：From Jun
That sounds like a terrific idea! 这个主意实在太好了！
Doing high level should be a lot easier. 学习重点应该容易很多。
I'll try to finish the last chapter for the meeting next week. 我会尽量在下次上课前读完上一个单元的材料。
从Barb以下的反应来看，她对我的回答很满意。
第五份电邮：From Barb
Great – and we can confirm a date for next Friday, 1:00 Colorado time 12:00California time. 太好了 — 我们可以确认下礼拜的会面时间。
Talk to you then if not sooner!!!!! 如果没有提前通话就到时候谈吧！！！！！（她之所以这样说，是因为我实在太喜欢烦她啦，哈哈哈哈哈～）
真心话，如果这次让她讨厌我的话，我一定会扇自己大巴掌的(｡ ˇ‸ˇ ｡)
从这次事件中，我们需要学习的并不是怎么写英文电邮（语法单词什么的都很简单），而是在职场碰到不满的情况时如何控制自己的情绪，用优雅地姿态解决问题。这就是所谓“Professional”的另一层意思，除了知识以外的职场情商。
