一大早,本来想好好整理下思绪,写下这两天的文字,但是店长突然说把晚班换成插班,好吧,我的思绪又乱了,等我回来再跟。
那天看网易云某个网友跟帖:“留言催更。”哈哈,没想到我这俗俗下里巴人的文字还有人看,这种被催着写的感觉还是阔以的。
这两天的学习让我有了一个体会,关于优先级的,我准备把他从学习的知识点扩展到销售顾客的心智再到公司人员的管理,到人类行为再到共产主义。顺带再科普一下计算机相关,因为这也是理工科相关的术语。
这两天一股脑的学习了许多,后台系统的操作(皮毛,日结呀,看销售额我都不会,另一个储干学了...)、在店外与供应商的对单(枪不在用手工)、自家公司配送商品运到店内(理货员)用单子核对商品数量(在后台照给的条形码编号打好单子后去核对。全对的打勾,错的打0)、小盘点和大盘点(数数或称重,贴左下角)、异常的有效期(3天)、陈列商品(相关和相似)、打价格签(正价、特价和爆炸签)、排台面(摆整齐)和上货(随缺随上)、防损技巧(小偷在临近大门口的神情动作)、水果的特价和报损(还没学...(晚上把那些坏的水果放物流箱去,注意物流箱别错了...))和水果的陈列与认识(外面与仓库),还有怎样摆放不易被碰到而损坏(比如那个什么子放在过道旁又是塑料杯摔坏了)、晚上下班巡检线路和规范姿势(强电和装备,两人行)、储物箱的手工打开和面板操作,以及开锁内部电源按键、应急事件(客户投诉或状态不好时该怎样沟通交流)、早晨开门应做什么事(如开电脑、放音乐、开电视机(先关掉再开...))、开会怎么开(偷学的...)、与供应商业务员打交道(欺生、诡计、偷掉,特别是牛奶)、粮油区打秤各编号的记忆、非食区的熟悉、挑拨单应怎么写(内单、10-几、8店-->退货房)各人员吃饭的安排、各人员的人际关系处理(含个人语境,即个人的这个词这句话是什么意思)、长沙话的学习与本地人的融入、每日与明日待办事项的记忆(脑子和工具)。还有一些想不起来,想到再记了。
暂时就想到这些了,还有许多细节,当然还有趣事、思考和细节疏漏错误之处,也有一些个人认为店长做的不完善的地方,个人以后可以改进(如后台电脑那里资料文档太凌乱),明天来记咯。
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妈的(这个妈的不是怒气值妈的,而是戏谑之自嘲之妈的),今天上早晚班,又有新的收获,就一并写在这下面了。
真是神一样的女人!在我睡梦中就去工作了!这个工作热情真是!
今天朱说要用个本子记今日已办(即工作记录)与今日待办(今天和今天以后)。一方面是记录和提醒自己,梳理工作;另一方面是防止店长(或其他人)甩锅(他说的,因为店长让他赔400块的酒,具体实情暂且不论,就说这个怕被甩锅确实是的)。我想也要看一些职场“潜规则”“甩锅”之类的书咯,这个确实能保护自己。还有就是每天都要写“钉钉”日志了,不然要扣钱,一会我上厕所就写咯。=)
还有戴哥说要用手套,保护好自己,不然指纹打卡都打不了,主要是搬货、水果和冰箱,要手套,注意保护好自己哟,老铁,出了事可没人管你。(公司才不会管你呢)
今天有个老太太一大早来退电池,她说是5号的给她拿成7号的。我听信了她的“一面之词”,又看他是个老太太,心软,就想给他换,但店长执意不换,最后老太太还是走了。我问店长为什么不给她换,店长说,我们是有退换原则的,另外,一些老头老太太就是那样,那些电池呀,密封圈呀,他们自己拿回去发现不对又拿回来,经常换,后来我们一概不换。下午给老太太电池那个储干回来,说清清楚楚是老太太让他给7号的!所以我被老太太骗了,也被上了一课。
我昨日听小玲说:“如果你能熬到这个夏天,我就给你熬绿豆粥”...确实是有点累,尤其是这几天为大盘做准备,需要加班加点,而我跟店长一个班,更是如此。
我思考我做这份工作的理由是怎么的。
1.不管再怎样烂的公司都有许多你能学到的地方,比如说这个商业模式,这个卖场管理,这个与顾客防坑之术。
2.自己要给自己打鸡血,上一家公司老板说“我就是自己给自己打鸡血,没人给我打,我就买这些书来看。道理很多人都知道,都是这些,最后没成功,就是因为没有坚持下去”。
3.我的目的并不是赚很多钱,我来这世间,更多的是体验,如果说有更多的功利性的象征,那我更看重名气和声誉,更希望自己能“扎”到人心里去;
4.其实与人打交道挺有趣的,每个人,超市大妈还是收银小妹还是搬货大哥还是老太太老头头,他们的性格,他们的姿态,他们的神情,他们的社会地位,他们的所思所虑,以后都可以写入书中,成为我文学和思想之花的养料和土壤。活生生的,不是生硬的。
5.我有平衡之术,我是一个敏感的人,敏感不能丢,但他能让你感到更多情绪,好的坏的,关键在于平衡。我实际工作在线下,而自己有自媒体的线上,可以记录,也能平衡和释放压力;一方面是强度性的工作,连住在宿舍也有一点...另一方面是集体生活和可以和有点喜欢的女孩子聊天(我想她不经意间与我一起走过...YY?...)
6.以后我想自己当老板,再不济也要到经理位置,天是蔚蓝的,海是宽广的,心胸也是要宽广的。
7.还是那个“聪明人”躲避,“中等人”一遍又一遍的冲击最后做成大事的例据。不在于强,在于韧,韧性很重要。(我要用实际行动证明,我不仅会说,还能做,最后还能照着这个法子做成功)。
8.不要被他人的观点所左右,他们发出此言论是站在他们的立场,而且他们的状态和你的追求不是一样的,不能听信。另一方面,他们这样做也可以说是跟不上变化,注定要被“淘汰”。坚持,坚定的走下去,贯彻你的目标和方案。
9.如果感觉状态不好,可以先睡一觉,回复一下,情感和思维的力量也需要身体能量和脑力的支持。
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晚上新来了个储干,住一个宿舍,从其他店调过来的,这让我和店长从以前二人行变成三人行。这让我思考三人时(及多人时)的角色分配和心理活动状态,和两人时的区别,尤其是当涉及事务的处理和分配时,比如说责任让位。这不仅有学术意义,在管理上和文学体验上也是值得研究的。我想这方面应该有相关的书籍和论述,可以看一看。
我觉得那个水果摊子,看起来容易摆,实际上有很多学问呢,比如说从头摆起,小的放下面大的放上面,然后缩面以放新品类等,还有用手套,因为你永远不知道你会不会抓到一个烂苹果......
那个夜间下班巡检,还有上楼去,说实话,有点小怕,为了自己的人身安全,要组队了(怪不得打怪要组队...)。
暂时写到这里吧,有点小困。3.8日记。