上班第二天，惯例每周两次攀登读书会，学习是一个循序渐进持续的过程，每次的学习都是从量变到质变的升华。第一次听的是《把工作当成一种修行》；第二次《品牌营销》；今天听的是《匠人精神》，听完课工作没什么安排，就决定整理下思绪。

记忆力里对匠人精神的理解：认真、执着、严谨、极致、细节。《匠人精神》是日本工匠秋山利辉的著作。日本的匠人精神是由“孝”延伸拓展而来，与博大精深的中华文化百善孝为先为同一个道理。前段时间有一个关于匠人精神的视频，是华语乐坛李宗盛在追梦路上的经历与坚持。

秋山利辉说：所谓高人，就是下意识致胜，下意识胜过一切技巧。这种下意识的养成是对一件事精益求精，熟能生巧，准确无误所作出的连贯动作。

1、工作是一件神圣的事情，进入公司之前，要学会打招呼。热情打招呼更容易赢得客户的好感，帮助客户做出决策，要让其知道当下这个选择是有理有据，深思熟虑后为顾客所做出的决定。

2、不要成为一个让别人焦躁不安的人。动作放慢，慢下来，认真说好每一句话，也是一种修炼，多为顾客着想可以避免很多麻烦。

3、要准确听懂别人说的话，了解别人的需求，养成一种很好的倾听能力，更好的帮助客户解决问题。

4、沟通过程中，对于别人言语要做出很好的回应，让客户更愿意和自己沟通。而一个和蔼可亲的人，才可以很圆润的处理各种各样的关系。

5、打扫整理是一种态度，收拾东西是一种美感。都间接无声反应出做事态度。

6、生意不再是拼价格，转换为消费升级。

7、做一个时间观念极强的人。承诺在一定时间内完成对某件事的要求，让每件事做到极致，精确。

8、善于打电话或书面文字与老客户保持良好沟通。

9、自身立场、角色意识。对于上班族的做事态度：在其位谋其政，不越雷池三步。由于公司分工明确，不干扰其他部门工作，各尽其责，恪尽职守，保持沟通，发挥团队精神达成同一目标的实现。而生意人集行政人事、销售营销、决策策划、财务采购等于一身，是顾全大局，运筹帷幄于一手之中综合能力很强的身份所在。