[章节]《绝佳体验》第四章
[字数]677
[标题]专业性需要有展示
现代人更注重专业性。经常会有人说，这人一点也不专业。那怎么反差这么大呢?
而我认为，着装，自信，处理问题的能力这三方面更能展示一个人的专业程度。
着装
当一个人在工作中穿正装时，做为客户，我们有一种被重视的感觉。
谁也不能忽略外在形象的美。
在这方面，是应该花费一些时间。
干净，着淡妆，对人，亦是一种尊重。
自信
上学时，因学习成绩差，导致自己很自卑，自信心全无。
工作后，因为有了一些经验，加上朋友对自己肯定，开始恢复自信。
自信，真的是很重要。
一个人如果能够做出一点成绩来，那么自信心也是发自内心的点燃。
自信的感觉，不管你是站在用户的角度上，还是站在服务用户的角度上，换位去思考，你都从他们身上感受到这种潜移默化的体验。
因为有时候，我看到销售员在给我推荐产品时，很紧张，说活无力或无条理，让人都无法听明白的话，即便产品再好，我想我也不会去买。我会在想，以后还需要继续打交道，那会有多累呀。
处理问题的能力
这会涉及到比较多的方面，比如是否靠谱，是否是能很快帮助我解决，是否有能力去解决？除了专业性，还要衡量一个人更多方面的能力。
因为自己从事支撑工作已有一段时间，深感想做好一名支撑人员竟是如此的不易。除了本部门的专业知识，你还要涉猎很多其他部门的专业知识，还有个各方面相关边界点的知识。这只是冰山一角，你还要有培训师的能力，分析师的能力，沟通的能力等等。
通过第四章的学习，让我更清晰到了解到一些底层概念，结合实际工作相关内容，可以进行更好的结合与实践。
专业性需要依托自己的亮点来呈现，只有这样，你才能越来越优秀。
