【惊了】从40人发展到6W人,只因谷歌做对了这一步

从三节课的布棉老师那里知道OKR,个人喜欢制定计划,初步了解后,发现自己之前制定计划的思路竟然与之有很多重合的地方,所以,今天和大家分享一下世界500强公司都在用的OKR方法,希望和你们一起制定美好又可行的2018计划。

一、OKR的历史发展

OKR的概念来自英特尔,随后被传播运用到了其他硅谷公司。 谷歌在1999年第一年就采用了OKR,它支持着Google从40名员工增长到了今天的6万多人。

(OKR基于MBO和S.M.A.R.T而来)                                           
(Andy首次在书里提出OKR,John后来把OKR引入了谷歌)                                           

除Google外,其他公司也使用OKR,包括Spotify、Twitter、LinkedIn和Airbnb这些互联网公司,以及如沃尔玛、塔吉特、卫报和ING银行这些传统公司。

John Doerr是有史以来最成功的风险投资家之一,他在英特尔开始他的职业生涯,后来又投资于谷歌和亚马逊等公司。 将OKR引入谷歌的Doerr有一个设定目标的公式:

I will ________ as measured by ____________.

一个恰当的目标必须描述你将要实现的目标以及你将如何衡量其成果。 

这里的关键词是“由...衡量”,因为衡量是以目标为目标的。没有“关键成果”,你就没有一个目标,而只是一个愿望罢了。

所以,John Doerr用这个公式很好地解释了OKR的结构:

通过实现(关键成果),我将达到(目标)。

二、什么是OKR

OKR是Objective and Key Results的英文缩写,“目标和关键成果”的意思,是一个定义、跟踪目标和成果的框架,起初用于管理团队目标,因为本文的主题是制定2018个人计划,所以角度就切换到个人发展上了。

(谷歌个人层面上的OKR示例)

“目标”是你某个阶段想要达到的、让你日思夜想的定性描述,应该简短、能让你瞬间补满血槽、具有一定的挑战性。

比如“提高产品经理的业务流程能力”、“身材要像彭于晏/张钧蜜一样”、“拿下老山越野50k”等等。

“关键成果”是衡量你实现目标进度的一系列指标。 对于每个目标,你应该有2到5个关键成果。 不要兴致勃勃地列一大串,贪多必失。

例如,对于“提高产品经理的业务流程能力”的目标,就可以写这3个关键成果:

KR1:把3节课、人人都是产品经理上的业务流程网课筛选、看完;

KR2:每周体验一个产品的某个小功能点的流程并与程序员交流;

KR3:每个月调研、体验3个同类产品并输出文章分享。

这里,可以把KR和O填到公式里,看是否能让你自己满意,如“通过每周体验一个小功能点的流程,我要提高我的业务流程能力”。

三、制定目标(“O”)的6个原则

1、积极向上的

每个人都希望遇到更好的自己,所以制定的目标一定能让你觉得自己在某一方面更优秀~

2、有挑战

比你目前的能力范围高出30%左右即可,是你付出一定的努力才能达到的目标,不要好高骛远,不然你可能就破罐子破摔了;

3、定性的

目标所关注的是事物的某一方向,区别于“关键成果”的定量;

4、有时间限制

deadline是最大生产力,没有时间卡着,可能永远都明日复明日,到了年末,把18年的计划再复制到19年,so easy~所以,一定要给目标绑定一个达成时间;

5、清晰的

如果直接把“遇见更好的自己”作为一个目标,那么“假大空就等于0”,深入问一下“哪一方面更好”?然后改成“成为一个优秀长跑者”或“产品业务流程能力提升”等;

6、3-5个O即可。

四、制定“关键成果”的6个原则

1、可量化

示例(1):多体验小功能点的流程;

“多”是有多少呢?

优化结果:每周体验一个小功能点的流程并与程序员交流;

2、客观可分级的

示例(2):每周体验一个小功能点的流程并与程序员交流;

“与程序员交流”的满意度是可以分级的,“无法继续交流”、“骂架”还是“勉强能聊”、“如沐春风”,不同阶段的pm可以有不一样的KR设定。

优化结果:每周体验一个小功能点的流程,与程序员交流,并让程序员感到交流愉快

3、可达到的

示例(3):每天体验一个产品的某个小功能点的流程;

小功能点的研究并没有很简单,要去梳理其流程、探究这样设计的原因、设计优化的方案,每次研究完都会感觉血槽已空,所以要是天天研究,我祝你安好~

优化结果:每周体验一个产品的某个小功能点的流程;

4、可执行的

示例(4):每个月画一个产品的多通道流程图(涉及到后台);

一般很难知道其他非本公司产品的后台流程,所以这个KR操作性很低;

优化结果:每个月画一个产品的单通道流程图;

5、有产出的

示例(5):每周体验一个产品的某个小功能点;

优化结果:每周体验一个产品的某个小功能点,并把自己的体验报告分享到简书上

6、每个O制定3-5个KR即可。

五、关键成果的类型

1、进度的0-100%;

例如:每周完成3节课15%的学习量;

2、x%的具体数值或者某个数值从x%提高到y%;

例如:把新用户在第三步的注册转化率从原来的70%提高到80%;

3、金钱;

例如:每个月定存1000元;

4、文章、人或者事物;

例如:每周推送一篇微信文章;

5、1-5或1-10的等级划分;

例如:把自营店的用户满意度提高到4.5分;

6、里程碑或项目阶段

例如:2018年3月挑战越野跑50k;

以前路跑(平地跑),那么越野跑就相当于跑者生涯的里程碑事件了;

7、可交付成果

例如:每个月输出一份竞品业务流程图。

六、总结

因为是介绍OKR,所以方方面面都剖析了一下,真正拿他去制定2018计划的时候,没有必要去记那么多原则,而是反过来,先用思维导图去列出3个O,接着对比着原则,问一下自己“这个目标有挑战吗”、“够清晰吗”、“有时间限制吗”等等问题,然后去优化即可。

制定关键成果的方法类似。

计划是第一步,在PDCA环中,先Plan(计划),然后Do(执行),再Check(复盘),接着Adjust(调整),所以关键的是后续的执行,计划是可以变通的,如果你觉得很难坚持下来,不要责备自己,可能是你的计划制定错了,调整一下即可。

虽然这个戴明环诞生之初是用于管理质量的,但是,用来管理人生质量也很可行呢~

希望2018年,你能更幸福

如果你用OKR方法制定了2018年计划

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