一个客户今年9月和我司签署了协议,介绍人是我师弟。因为是熟人,也因为甲方说想节省成本,他公司选择了一个有C级方案来做。我当时听了他说的实情,特别感谢他的信任,自动启动拯救者模式,尽力帮他做事,一直尽量节省成本。因为政策法规11月有变动,这个公司的事务很多执行过程中出现变动,委托人不肯接受这个事实,把责任推到我司身上,一面抱怨,一面请求我的帮助,一定要帮他处理好。我居然答应和优先帮他处理事务,且这个变动所产生的费用没收他的,花了大量的时间。因为走流程问题时间长,过了一个半月,事情还没处理完,我经常收到他的催促和指责。我不明白,我为什么付出这么多,做了这么多超出合同范围的事务,仅因为他的最初的信任,这么帮他,也得不到他的认可。我深刻觉察到,我是个可怜的受害者,反思接下来我该如何做。
反六的我在小时候,总是孤单单的一个人。所以当有人对我表示出善意和信任的时候,我很容易对别人付出,帮他做很多事情,就是为了得到他的认可和信任。当别人信任我的时候,我可以无条件包容对方的问题,可以没有自己的底限。当这种信任被打破,对方让我受伤了,我也很难再信任他和继续来往。所以,感觉这个世界是不安全的,都会有变数。
对于客户,经常启动拯救者模式,需要调整的是,看清模式,觉察对方信任的初衷是什么,不要被对方对方的故事带走。看清真相,不以受害者模式出现博取同情而让自己更加无力。