《商业的本质》读书笔记二

如何处理危机

-坦诚的承认问题包括细节

-平时积累信誉

-重视社交渠道，平时要下各个渠道都发声

领导力的构建

-诚实信用

-离职的员工也能善待

优秀团队的打造

-差异化考核，最优20%、中等70%，最差10%，想办法帮助最后10%清退团队，并帮忙安置好工作；

-重视人力资源部门，而不是把它们作为行政部门。发现（对人才分层次）、培训（针对问题提出培训方案）、激励（制定挑战性任务）、留住优秀人才（工资，让大家心情好的工作环境、充分授权，让大家有幸福感）

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