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昨天是报名中国电信学院讲师招募后，参加线上培训选拔的第一天，昨天的作业是听李黎老师讲《培训师授课呈现的常见问题》，要求在规定时间内上交一张听课思维导图。本来想用心地好好画一画的，用上最近学的简笔画，可是听了老师的课感觉自己的提炼能力还是不行，加上出差在外又给了自己拖延的理由。于是在荆门分公司完成“小金库”检查的间隙，硬着头皮用最后一个小时听完了课，再抢着用20分钟手写完了一张最简单的“思维导图”，卡着点（17:00以前）上传了第一份作业。唉，拖延死性不改啊！而且对比桂霏老师的作业，不论是从态度还是从质量上都差了好多，不过没关系，只有对比才知道自己的差距，才能更清楚地认识自己；只有多走出去才能学到更多，才能更清楚地知道自己应该努力的方向。
今天又该交第二天的作业了，我正在从荆门回汉的高速公路上写这篇ORID。刚刚听完第二天的课程，正好结合周四的《企业文化分享》完成今天的作业写学习心得。
第二课的课程是《基于学习心理学的授课技巧》，作业要求是：根据老师分享的心理学授课技巧，选择一个结合自己过往的授课经验谈一下学习体会。
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听了李黎明老师的《基于学习心理学的授课技巧》，我感触最深的是：在讲《企业文化分享》时，从情感领域激发学员原有的体验，能够帮助学员通过对比，更有效地体会企业文化的真正内涵。
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在给公司新进商业客户直销经理讲《企业文化》的课程设计中，我就是如李黎老师讲的“从学习目标出发定授课方式”，给这些新应聘来的直销经理讲中国电信的企业文化，主要目的并不是让他们去记、背“企业发展战略”、“企业经营理念”等等具体内容，培训目标应该是通过讲师的分享，让他们能够确信自己应聘到中国电信的选择是对的！这是一个值得信赖和让他们愿意为之付出的企业，是一个有温度的大家庭！
中国电信是一个百年老企业，有着悠久的历史和文化，电信能给我们的也许不是高薪，也许没有小公司的灵活，但她给我们的是一个平台、是历练，这个企业有着推动历史发展、改变人们生活的力量，同事之间有着中国传统的人文特色，互相关爱、共同进步。
在课程设计中的互动环节，我请学员来讲他们自己对企业文化的理解，一名曾经在XX公司做维护服务的学员，虽然工作了5年之久，但是毫无归属感和自豪感。每天机械地工作到很晚却得不到认同，没有价值感，那样的企业是没有文化的企业，无法凝聚人心，因此人员流动性非常大。而应聘到中国电信，就深切感受到了一种积极互助、互相关爱的氛围，身边的老同事都主动教新手们营销政策、服务标准、销售话术等等，公司还安排这么大规模的培训福利，虽然是从维护转行做营销，但他有信心很快适应工作要求，融入到中国电信这个大家庭。在这里干得好就会有回报，这就是他理解的“以人为本，共创价值”。
在培训中我还讲到了时下最流行的一句话“关键时刻请保留中国电信手机号码，可以保命！”在九寨沟地震时，只有中国电信的手机有信号，中国电信的应急通信保障车第一时间开进了震中，为灾区滞留人员免费提供报平安电话。这不禁让我们想到了武汉电信新任总经理石三平在半年工作会上提出的“武电梦”，中国电信正是一个有着强烈使命感和家国情怀的企业，我们不仅当仁不让地履行了应有的社会责任，更是无时无刻不在努力为社会创造价值！
还有一个真实的案例：地震中武汉电信党政客户部涂菁一家的亲身经历，更让我们看到一名普通电信员工对企业的感恩、对职业的敬畏。因为只有电信的手机有信号，她和她爱人的电信手机变成了大家的公用电话，认识不认识的人都借用他们的手机给家人报平安，涂菁也通过微信朋友圈发出求助短信，得到了电信省、市公司领导及社会各届的帮助，一行14人得到了及时救助。在被安全安置后，涂菁还不忘在泥水里向移动联通没信号的同伴们宣传电信携号转网业务。她说：“电信对我来说就是一种下意识的职业骄傲，也是对朋友们生命保障的信任推荐。”这就是我们的企业，这就是我们中国电信的员工，这就是我们奉行的有温度的企业文化。
我想，就是这样的“情感线”，激发了新进员工的企业归属感和团队凝聚力，让他们有理由相信，中国电信不愧为世界500强大企业，加入中国电信是值得自豪和骄傲的，他们愿意为实现企业的使命、愿景和目标，而共同努力！
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反思上周四的《点燃激情，成就精彩——中国电信企业文化分享》，这是第二次讲，总的来说课堂节奏和氛围都把握得不错，但是主要有两个问题：
1、自我感觉内容没有好的案例支撑，特别是企业文化纲要的内容完全没有讲透。
2、最后一个复习活动“两人三手”，出现有近三分之一的人不参与这个活动，之前一直配合挺好的。要说玩这个活动一定要彼此有些熟悉度的学员才行，但是我第一次用的时候效果蛮好的，就是商客新进直销经理那次，也是相互不认识的学员。
与慧慧讨论以后这样改进：
1、关于内容与案例的问题，还是要先搭好架子，再慢慢填充。慧慧和娜娜这一点就做得蛮好，每一次讲课即使主题一样，但每一次的案例基本全换，因为要与时俱进，案例一定要保证常换常新。因此这就需要多储备、善收集，这就是精进！
2、设计活动还是要看学员的参与度来定，要有两个备选方案，学员不参与怎么做，参与怎么做，时间充裕怎么做，时间紧张怎么做。互动活动也要多储备、善收集！
