两年酒店行业行政人事工作总结

2010年毕业后,机缘巧合之下进入了酒店工作,任职于酒店人力资源部的人事助理岗位。听起来挺高大上的,有经验的职场老鸟都知道,此岗位就是打杂的多,做专业方面的就少。

未从事过酒店行业的同仁可能不知酒店的架构,先给大家介绍下一般的酒店都有哪些部门,每个部门都是负责哪方面工作的,他们之间是如何相互协助配合开展工作及业务的。

第一个是总经理办公室,一般都会有总经理,总经理助理,副总经理,秘书。当然具体看酒店的规模,我所从事的酒店有一个总经理,有个秘书,因酒店规模不大,两百五十间房。故所配备的职位不多。顾名思义,总经理,就是全面负责整个酒店的运营与管理,制定酒店的发展方向等。秘书就是为总经理服务的,上传下达总经理的指令,贴发票,传文件等。(后附各岗位说明书)

第二个部门为销售部,这是酒店的命脉所在,整个酒店的赚钱部门都在整个部门。一般设有销售总监或部门经理,下面有客户经理,销售代表,销售助理等。每个岗位各司其职。(后附各岗位说明书)

第三个部门为前厅部,为客人办理入住,收房费,管理行李,解决顾客各种问题的部门。设有部门经理,前厅主管,前厅接待员,行李员等岗位。每个岗位各司其职。(后附各岗位说明书)

第四个部门为客房部,为客人打扫房间,为生的管理,管理布草,控制客房各项用品的成本。设有部门经理、客房主管、客房文员、布草主管、布草员、PA主管、PA员等岗位。每个岗位各司其职。(后附各岗位说明书)

第五个为财务部,大家都知道财务部是做什么的,管理整个公司的账务、资金等。设有财务经理、主管会计、出纳等岗位。每个岗位各司其职。(后附各岗位说明书)

第六个为行政人事部。

第七个为工程部。

第八个为安保部。

各部门是如何沟通协作开展工作及业务的呢?

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