三要素
1真诚的沟通
（1）坦率，谦虚，好学
（2）站在统一高度对话
2把负面情绪引导为正面情绪
《1》初级
《2》中级
《3》高级
3赞美的高级感
（1）说出感受+事实+对比
（2）懂得更重要
如何成为一个讨喜的人（笔记）
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