从零做一款社交产品(7)-数据分析二三事

问题:数据分析如何指导产品优化?实用的数据分析方法有哪些?
作为产品设计师,我们做出的决策要逻辑自恰。尽量避免“我认为”或“我觉得”这类主观拍脑袋的决策,用数据驱动产品迭代是一个产品设计方法论

一、如何做数据分析驱动产品迭代

1.明确数据分析的目的,包括了解产品或指定功能表现、验证假设。
验证假设的数据需要根据具体情况来设计;
了解产品或指定功能的数据主要有5个维度:
a.产品规模,如:DAU/MAU,付费;
b.产品健康度,如:新增,留存,使用时长;
c.用户属性,如:用户画像属性,终端数据属性
d.用户行为,如:用户使用产品的路径
e.渠道质量,如:各个渠道的新增留存
我们可以自建后台收集以上数据,这是自由度最大化的做法,但成本较高。也可以利用第三方数据分析平台的SDK快速构建,如:友盟或神策。对于竞品数据,我们可以通过艾瑞,易帆进行查询。

通过收集到的数据,我们可以判断产品目前处于产品发展的哪个阶段,从而制定相应的产品策略。详见《一》
产品发展阶段

*注意:数据分析一定要有目的性的去做。对于每一个收集的数据要问自己,我们可以做些什么优化的事情吗?如果不能回答这个问题,可能这个数据本身就没有太多意义。比如我们收集了日活数据,一定要考虑如何提升日活,日活需要提升到多少,相应的我们需要做哪些事。单纯盯着日活数据毫无意义。

2.确定收集的数据指标
明确数据分析的目的后,我们需要收集相关的数据来帮助我们决策。数据指标的选择要有重点,尽量选择当下对产品具有建设意义的,不要为了收集数据而收集。
参考《Lean Analytics》一书中,Alistair和Benjamin提出的用户生命周期AARRR的5个阶段,根据每个阶段确定相应的重点数据指标
a.A:acquisition-获取,如何获取用户。数据有推广点击量,单个用户获取价格等。
b.A:activation-激活,如何激活用户。数据有新增,注册成功率等。
c.R:retention-留存,如何留住用户。数据有留存,活跃,使用时长等。
d.R:revenue-付费,如何让用户付费。数据有付费金额,付费评率等。
e.R:referral-推广,如何让用户推广。数据有分享量,点击量等。

3.选择合适的分析方法
针对不同的目的和场景,我们需要选择合适的分析方法。最常用的就是“埋点”,对不确定的事件进行埋点。比如:预埋一个功能的用户量,使用频率,付费数量等。从而判断该功能的表现如何,或者判断功能优化后是否起到了作用。
其次,对若干套无明显区别的方案,我们可以使用A/B Test,让用户投票哪一种方案更好。

推荐《Lean Analytics》一书中提及的漏斗分析防范,根据用户所处不同阶段,假设用户预期行为,用数据验证假设从而驱动产品迭代。
漏斗分析
综上,数据分析的逻辑图如下:
数据分析
二、举例

1..产品首页的游戏模块布局优化
a.分析目的:了解功能优化效果;
b.收集数据:产品留存和游戏模块使用时长;
c.分析方法:埋点,取上线前后一周时间对比。

2.连击礼物2种动效的选择
a.分析目的:验证哪一种连击礼物动效更能促进付费;
b.收集数据:礼物的赠送数量;
c.分析方法:A/B test,根据送礼玩家的UID(User Identification用户身份证明)对2取模分为A/B组,取每组的礼物赠送数量平均数。结果需要考虑统计显著性(两个群体之间的任何差异是由于系统因素而不是偶然因素的影响)和置信区间。

3.语音房小程序个流程优化
a.分析目的:数据驱动产品模块优化;
b.收集数据:每个漏斗阶段用户转化率,使用时长,分享转化率;

c.分析方法:漏斗分析。
漏斗分析图

4.根据用户行为进行精细化运营
a.分析目的:产品策略优化
b.收集数据:最先使用的功能,功能日活,好友数,留存
c.分析方法:埋点,发现导致留存差异的明显数据区别强化关键数据,如:引导用户加好友,通过最先使用的功能给其他功能导流,重点优化日活高的功能。

总结:数据分析作为一种方法论,可以在产品设计的各个阶段发挥作用。设计产品时要常问三个问题:这个需求值得解决吗?设计方案能解决需求吗?如何用数据验证我们的假设?
从概率论的角度而言,样本量足够大的数据接近于真理。

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