同理心

同理心在维护资源中就可理解为站在客户的角度上去考虑问题。比如客户说距离远，我们可以根据之前的聊天记录以及对客户的整体了解去判断是真的距离远还是为价格担忧找的借口，学会聆听，判断出来后去尽力解答客户的潜在担忧。信任就是建立在同理心的基础上，一旦建立信任就易掌握主导权。

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