28/70项目管理

第一节 项目的特征

1. 项目定义

项目是指只发生一次、不太可能重复的运营活动。

大型项目可能给相关的工作人员带来巨大的挑战,如英法隧道建设工程(它联系英格兰

和法国)或者桥梁建筑工程;还有一些项目完成它可能会比预期投入更长的时间、更大的费

用,最终也有可能会失败,如制药工业项目。

2. 目的、目标和管理

项目有其特征,如下:

(1)开始与结束。工程项目一般开始和结束于正式庆典,开始与结束意味着项目是生

有命周期的。从运营管理的角度看,时间管理是项目的最重要特性。

(2)可识别的顾客。项目必须是被委托的,所以必定有个顾客。顾客有可能是与承担

项目的单位不同的人或者组织,或者有可能是组织本身的一部分,顾客并不是项目团队的一

部分。

(3)目标。承接项目应该满足可识别顾客的要求,所以,顾客必须明示其目标。

(4)约束。任何项目必然受到项目可用时间、所用资源和金钱数量的限制。

(5)需要单个的和持续管理。即指应该有一个由项目经理领导的项目团队,它拥有一

系列专用的资源,以及会计和控制系统。项目经理在时间和费用约束之内,实现对全部项目

第二节 项目管理模型

1. 项目管理

所有的项目都有三个特征:

(1)成果:顾客确实期望从项目中得到什么。

(2)时间:何时成果。

(3)费用:顾客支付什么或者是交付项目的成本。

成果、时间和费用的动态平衡观念是项目生命周期理论的核心。

2. 项目生命周期管理

项目生命周期概念既适用于大型项目,也适用于小型项目。它为项目经理提供一个关键

事项框架。

(1)初期项目计划是项目必须从事的任务清单,其中包括工作开始和完工时间估计和

每项任务所需的资源。

初期项目计划包括:

① 与顾客建立关系,在成果、时间和费用方面达成一致,并形成适宜的文件。

② 将项目与组织架构联系起来,任命项目经理。

③ 正式的计划活动,确定所需的资源,制定适当的质量、时间和费用的控制机制。

该计划的关键是确定决定项目的工作分解结构(WBS)。它是项目必须从事的任务清单,

其中包括工作开始和完工的顺序,完工时间估计和每项任务所需的资源。

(2)主要项目活动

主要项目活动为顾客提供最后成果。项目经理关注的是组建团队,建立工作模式,细化

每天工作计划,解决问题和控制。主要项目活动更重要的方面是控制应该在成果、时间和费

用三个关键方面展开。

(3)项目终止

项目终止应该包括以下几点:

① 成果、时间和费用的最终评价。这有可能形成项目的最终报告。

② 必须向顾客或者最终使用者移交项目成果和相关结沦。

③ 外部顾客应该为安排最终结算。

④ 应该为参与项目的工作人员,包括项目经理,制定重新部署的相关计划。

⑤ 应该进行项目的正式评价,以便在为未来的项目管理提供经验和教训。

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