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图中这句话表达的意思是:品牌的行为，是源自顾客的心智，不是品牌想这么干，而是顾客这么想，所以才这么干。举个正新鸡排的例子:正新鸡排的门店面积通常在5到30平米，投资3-20万即可把一个门店开起来。正新鸡排之所以扩张速度这么快，是因为它的战略源自顾客心智。正新鸡排抓住了加盟商的投资心理——现在有许多人，打工几年后积累了一些资金，不想再外出漂泊，一年见一次家人，于是，他们想自己回老家做点小生意，当老板。但是他们又没有很大的资金投入，当看到了适合的项目，又对这个不熟悉，心里没底。正新鸡排品牌方告诉加盟商:加盟我们，3万元就可以开店，我们教会你技术，给你提供所有原材料，帮助你选址，教你开店流程，给你装修方案，协助你做开业，还帮你重金打广告。您只要2个人在店里做生意就可以了，利润率不低于50%。
加盟商一听，这不刚好是我所想要的吗？就算我啥不懂，有品牌方的全方位支持我就后顾无忧了，既可以少花点钱做投资，自己当老板，又能和家人在一起，非常符合自己的期望。正因如此，加盟正新鸡排的客户特别多，我们可以在大街小巷经常看见正新鸡排的门头。
这个例子说明了:不是品牌方自己想做加盟，来扩大市场占有率，而是加盟商需要它，想投资它。不是正新鸡排的店面故意开这么小，是因为品牌方知道加盟商想要投资这样的项目——租金压力小，不是正新鸡排的产品线只有五六种，而是加盟商希望产品简单易操作。
定位是一种逆向思维，你看到的现象，往往源自顾客的心智。
