聊天和沟通最大的区别就是，聊天可以漫无天际，而沟通是需要有目标感的。所谓的目标感就是要在沟通中不断调整方案，从而形成共识的能力。
"我希望做成一件事，希望对方给予什么支持，我在其中扮演什么角色"这三个问题结合起来就是一个完整的方案。
这个方案为了实现这次沟通的行为期望，里边包含对方需要付出什么？能得到什么？
每一个方案都是建立在双赢的前提上的，所以方案开始都是从“我的目标”开启，但是终点一定是“我们的目标” 。
沟通除了要有目标感，还要展现建设性，建设性=把沟通导向行动 。
总结一下：
开放性，为了收集尽可能多的信息
目标感，基于目标给出方案的能力
建设性，为了让沟通更好的落实成行动
