历史总是螺旋上升的，但重复的只是本质，形式却是发展的。消费者的认知决策发展，似乎总是随着技术环境变化而改变，但本质可以看作是在感性与理性中交叠上升。
离我们最近的三个消费阶段，从形式上区分是线下零售，电子商务，体验营销，它们的特点是：
1）线下零售，这时期主要代表是百货商城和专业市场，消费者可以到市场内挑选自己喜欢的东西。虽然这种模式你可以货比三家，并且可以切身感受商品，但由于对比信息的不足，实际上仍然偏向感性的消费。这时期的营销，更多是基于现场的认知模式的定价策略（比如尾数定价策略等）和促销活动（限时清仓策略等）来促成交易
2）电子商务，该时期消费者具备长时间的决策判断过程，缺少现场的紧迫感，因此更侧重多维度信息的对比，更偏向理性的考据对比消费，而消费者对性价比这种综合型指标尤其看重。该阶段的营销，更多是基于理性对比模式来进行策划，主要是通过强调产品独特点（起码是宣传上的独特）与综合数据对比等方式来提升消费者决策权重。
3）体验营销，这个阶段不讲究直接销售，而是强调与消费者接触过程的产品体验，通过塑造用户体验感知来促使用户最终达成交易。当用户进入体验感知模式时，会放弃全面对比，转而专注当前的体验来进行决策。因此这个阶段又回归现场认知模式，但是由于产品供给的不同以及消费者升级，传统以产品价值为核心的营销策略作用下降，新的营销更侧重人的价值，凸显对消费者的尊重与身份认知，以此来诱发消费冲动。
营销策略的跟进，如果只是从简单的形式上跟进，那是相当把工具当目的，本末倒置。更多应该解读该策略背后用户认知模式的变化，进而更好把握消费者决策逻辑，进而选择或设置合理的营销策略。
