书名：见识
第七章：商业的本质
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商业的本质是让人多花钱，而不是省钱。
人在满足了衣食住行等基本需求后，常常会追求娱乐和享受，而且随着经济水平的提高，这种需求越来越强烈。
这些年越来越多的人出去旅游，国内国外到处走；从北京打飞的去重庆或者成都吃顿火锅；从上海打飞的去长沙打一个晚上麻将；周末从广州打飞的去海南晒晒太阳……
还有一个很流行的狼、狐狸、王八、老鼠、驴和猪的故事。
猪通过勤劳致富有5元钱存在老鼠开的钱庄里。猪打算拿这5元钱建一个小窝，大盖要花2元卖地，花3元搭窝。王八是搞工程的，他想在猪身上挣更多的钱，于是找来当投资顾问的狐狸想办法，狐狸说：这好办。于是找来管地盘的狼，开钱庄的老鼠一起来商议，结果王八从老鼠那里借来200元，用100元买了狼的地，花了3元把猪窝盖好，花了50元给了狐狸咨询服务费，猪没有地，只好求王八把窝卖给它，王八要价500元，老猪说只有5元买不起，这时候狐狸说服猪去向老鼠借钱，老鼠答应借500给猪，前提是要他连本带利还600元，可以分10年还清，并且产权证拿来抵押。结果成交。猪到最后花了600元买来了猪窝，比他原来的计划高了11倍，猪努力了十年去挣钱还贷。
经营和管理的秘诀：不给选择。
让客户满意的销售和服务恰恰是不给客户太多选择。适度的选择给我们自由，但过多的选择会适得其反。
以前在公司上班的时候，最怕和新手设计师一起谈客户，因为他们很多没有坚定的立场，见一次面就会给客户几个方案选择，再见一次又改改，一个客户经常这么谈着谈着就没了。而有经验的设计师，有自己的想法，一次只有最多三个方案，他会从和客户的交谈中慢慢引导，把自己的理念植入客户的脑海，只要这个客户接受，通常这单就成了。
因此，一个好的产品设计者会想办法引导顾客，而不会去做迎合每一个顾客的事情。
