2019-01-02（挑战日更第2天）
文 | 书影君
昨天去给汽车做保养。
4S店费用高是有名的，同样的保养做完，费用要比在外边汽修厂的价格高出三分之一不止。
但高收费的同时，4S店给顾客额外提供了什么呢？
等候期间，孩子在幼儿游戏区玩的不亦乐乎，妻子在按摩椅上享受了一番全身按摩，服务人员为你提供茶水、咖啡等饮品。更不要提干净整洁的顾客休息环境了。
如今的消费观念，正在从购买实物，逐渐向购买服务，再到购买体验过渡。同样的东西，因为品牌不一样，价格就会差别很大。那多出来的一块价格，就是品牌附加值。这种附加值，就是顾客内心体验方面的不同。
也许有人会说，有钱人才这样的想法呢。我们这些在温饱线上打拼的普通人，花钱时哪里会考虑虚头八脑的内心体验，省钱才是王道。
你说的一点也没有错。能花1元钱办的事，为啥让我花10元？我同意你的观点。
我只想说，消费体验，也是构成商品最终价格的一部分。
同样一条路，我们走路不花钱就能到达目的地，为何要坐车？因为快，因为省力，因为车厢里干净温暖，这就是消费体验。
今天就写到这里的。
