知识付费是如何让你“剁手”的?

图片来源:Pexels,CCO协议

2016年,知识付费开始出现,这两年许多平台的付费栏目如雨后春笋般的冒出。虽然很多人预测,知识付费快要做死了,但是不可否认的是,还是很多人愿意付费学习。

我也购买过2次的付费课程。虽然对于学生党来说,网上的付费课程有点小贵,但是讲师的光环实在太诱人,真是宣传打的好,掏钱少不了。

那个售价为399元,为期2个月,13节课的付费课程。刚开始几节课,我会挤出时间看直播,很认真的做笔记、很耐心的做课后习题,还会和群里面的同学一起探讨、交流新的知识点该如何应用到生活中。为了赚回这399元,我表现出一副求知若渴的姿态。然而这种状态仅仅维持了5节课,我就开始松懈了。

那么是什么使得我松懈下来了呢?

1)我觉得比不过那些上进的同学,拿奖学金肯定无望了

2)课程一经购买,便可永久免费回听(事实上,学习限时更能激发人的学习欲望;但是倘若这么做,又会使运营者失去了一个宣传的噱头)

3)认清了这种花钱逼自己学习的不真实感


但是尽管这样,下次遇到自己貌似感兴趣的付费课程,我仍然会购买。

究竟是什么让我对知识付费内容一步步剁手呢?换句话说,是什么让我对知识付费产生态度的改变呢?从某种意义上来说,态度改变的过程就是劝说或者说服的过程。霍夫兰德和詹尼斯于1959年提出了一个关于态度改变的说服模式,如下图所示:

霍夫兰德和詹尼斯提出的关于态度改变的说服模式

霍夫兰德认为,任何态度的改变的过程都涉及一个人原有的态度和外部存在着与此不同的看法。两者往往存在着差异,这就导致了我们会产生心理上的不协调感。为了恢复心理平衡,我们要么改变自己原有的态度,要么采取各种方法抵制外来影响。

让我们一起来看一下,我们是如何被知识付费给说服的。

首先,开课的讲师是信息的传递者和源头。能够开课的或者说课程销量好的讲师都在某一特定领域上拥有一定丰富的学识和经验。这通常体现在导师的自我介绍上“30万关注的XX达人、XX平台特约作者、XX平台特约嘉宾...”

想想看,是不是很熟悉呢?除此之外,我们要不就是被传递者的外表吸引,或者是传递者某些方面与自己很相似等。

知识付费通常是唤起消费者的焦虑,这与保险公司最常用的恐惧唤起手段如出一辙。保险公司渲染着不买保险的严重后果,而知识付费的运营者则渲染不学习你就要被社会所淘汰的焦虑感。

任何事情都是在一定的情境下发生的,说服过程也是如此。

由于学术的封闭性、门槛性还有近年来人们所表现的社会焦虑感,知识付费运营者肆意妄为的放出广告。其通过大量重复的广告,以及一些前期参加过课程的学员的积极反馈,不断的诱导消费者去购买。

其中类似于分享前期学员的积极反馈是一种对课程“应和”的声音,它使消费者注意力集中于课程“好”的那一方面,而忽略掉课程不足的另一方面。


以上这些,是我们去购买付费内容的外部刺激因素。反观内在,作为目标靶的我们,身上的特性早已被摸透。

我们之所以会购买知识付费内容,究其所以是我们承认知识付费的价值。我们认为他会对我们日后的工作、学习会有帮助。

再者,如果我们对知识付费内容介入程度高,我们就更加愿意掏钱购买。比如说:我们在工作中很高频率的会用到PPT,而我们的PPT技巧又不太如人意,那么我们就很有可能会去购买网上的PPT训练营课程。

研究人员还发现了个有趣的现象,低自尊者较高自尊者更容易被说服,因为前者往往遇到压力时很容易会放弃自身的看法。


在外部刺激与实施针对目标靶的策略共同作用过程中,我们开始学习有关于知识付费的形式、作用等。对知识付费有了情感转移,或者对它更感兴趣,或者更不感兴趣。某些人还会发出反对、抵触的声音。

态度的改变不仅包括方向的改变,还包括了强度的改变。学习作用过后就是态度的改变,要么是对知识付费采取接受,实施购买行为;要么反对,或者是态度的强度发生了变化。

其实,学习了霍夫兰德和詹尼斯的态度改变的说服模式,不仅可以对知识付费内容购买内容进行剖析,还可以对生活中许多现象做出解释,当然你还可以用此模式试着去说服别人。

慢慢的,相信你会发现生活的愉悦。:)

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