第37本书《丰田工作法》

没有问题，就是最大的问题。

任何工作都可能存在着或大或小的问题，时刻保持现在的工作方法是否最佳？这一疑问，是发现问题的第1步。能不能更轻松？能不能更省时？能不能更少成本？能不能更少浪费？像这样将能不能更，作为工作中的口头禅，就会更容易发现问题。

错不在人，在于制度。

员工出现工作失误不应该对其个人进行批评，而应该考虑制度是否存在问题。一切问题的出现都是有原因的，如果不能找出这个原因对其进行改善，并且防止其再次出现，那么同样的问题就会重复出现。斥责个人很简单，但如果不能够将目光放在本质上，问题就永远无法得到解决。

用生产来降低成本。

降低成本的目的绝不在于削减品质，而是在保证品质的同时减少成本，是否可以改变生产方法，是否可以更换材料，是否可以调整人员，是否可以改变工作流程。