所有的顾客在购买过程中都会涉及到三大问题：买什么、去哪买、如何选择。为了解决这三个问题就对应出现了品类三界的概念：回答买什么的问题、回答去哪买的问题、回答如何选择的问题。

下面就品类三界一一展开说明。

“产品品类增值更为明显”

我们把渠道品类定义为：直接为顾客或者使用者创造价值或效用的产品或服务。相比渠道品类，产品品类的增值更为明显。

产品品类三大特性：

1、物理特性：是品类内在的直接利益，是差异化和品类分化的最大来源；

2、市场特性：能够影响顾客选择的市场表现，是差异化和信任状的重要来源；

3、经济特性：是影响战略配衬的利益相关方的特征，配衬和商业模式需要重点考虑到经济特性。

“渠道品类需要进入顾客心智”

渠道品类存在“渠道阶”的概念。

最简单的渠道是“一阶渠道”：

比如超市、便利店、药店、水果店、美食广场里卖的各种各样的产品。

另外一阶叫做“高阶渠道”；

有其他渠道品牌会入驻，现代的购物中心则通常属于二阶及高阶渠道，拥有餐馆、咖啡馆、甜品店、品牌服装店、奢侈品专卖店、电影院、美容院、健身中心等产品品类，还拥有超市、百货店、化妆品店、玩具店、电器店、书店等渠道品类。

渠道品类三大特性——

渠道费用的主要成份是交易费用，生产成本（比如对货品的分级、包装）占比很小；如果生产成本占比很大，就要考虑其是否属于渠道品类了（参考前面对电影院的分析）。

因此，渠道品类三大特性都与降低交易费用有关：

首要特性：便宜；

便宜，降低了大多数人大多数情形下的交易费用，比如到大型超市一次购齐一周之需。为了便宜，可以不惜牺牲一部分便利和特色。

第二特性：便利；

便利，降低了特定情形的交易费用。

下厨中，酱油没了，不可能开车去超市打酱油，楼下便利店的酱油虽然贵几毛钱，你也会买。

第三特性：特色。

特色，降低的是特定人群的交易费用。

有一类顾客，不买便宜货，针对他们会有精品店、进口超市；

有一类顾客，不买高档品，针对他们会有跳蚤市场；

有一类顾客，是某类商品重度消费者，针对他们会有书店、化妆品店、水果店、玩具店、母婴店、红酒店、户外用品店、古玩店等特色渠道。

特色是比便利（快、近、齐）更丰富的特性，因此聚焦特色分化出的渠道新品类也最多，超市也是通过聚焦日常消费品而从百货商场或集贸市场分化出来的。

产品好，消费者认同，运用合适的营销策略，不管你选择任何渠道都能卖出去。比如苹果系列手机，一出来新品就很多人疯抢，不管什么渠道售卖，都卖得火爆。

对于大多数产品来说，真的是这样吗？

在保证品质的基础上，单凭一个Logo就能保证销量，显然不是。很多人说可口可乐和百事可乐卖的就是Logo，事实上，可口可乐的地推宣传是最频繁的，对产品采购的设备是极其挑剔的，Logo准确地说只是一个产品代言的符号而已。

品牌是赋予logo独特的内涵和价值，其品牌价值绝对不是logo本身的价值，而是品牌影响力、市场占有率和品牌忠诚度所带来的价值，是人们对品牌信任的价值。

而营销的目标是为了建立品牌，赢得信任，获取销量，一定程度上说，品牌和渠道缺一不可。

品牌是市场拉力的重要元素，市场拉力是渠道商赚钱的元素，于是有品牌可以谈渠道，失去品牌则渠道也会离开。市场竞争越激烈，品牌的重要性就越显著。

因为品牌是赋予产品差异性的最大源头，也是带动市场的最大拉力之一，甚至是渠道的最大凝聚力。

想做好渠道，首先做好品牌。

除品牌和渠道之外，产品更重要，红极一时的品牌，一夜之间败走卖场，顷刻消失的例子还少吗？

归根到底，产品+渠道+品牌才是王道。

在供不应求时，渠道最重要，只要能铺货就能卖货。

在供过于求时，品牌最重要，只要能占领消费者心智就能卖货。

渠道做不好，上台的资格都没有，品牌要是做不好，渠道就白搭了。

企业存在的目的是获取利润，满足消费者需求是获取利润的必经之，产品、渠道、品牌也罢，最终需要用户说了算，产品为王，品牌为王，渠道为王，总归要用户为王。