自新零售概念出现以来，众多商企都在摸索如何走自己的新零售道路，且进行了多种尝试。所谓“新零售”，就是电商平台以消费者为核心，对要素资源进行重新配置的过程；即突破“线上”销售商品的局限，通过构建自己的物链区块和开发自身储藏技术、构建自身快速运输系统，将消费者在网上订购的商品通过自身的商业物流渠道亲自送达到消费者手中的销售活动，实现了线上销售与线下销售的有机结合，（找新零售讲师，请加v信jiangshiyue-kefu）将销售触角大大延伸和拓宽，有效推动商业零售的全方位革命，为民众购物提供了极大方便，也将民众生活品质拉升到一个新的档次。

主流电商平台的产品模式形成，遵循了互联网产品发展的一般路径：痛点--用户需求--完善发展--生态体系。这在技术兴起的时候没有问题，因为有技术红利、用户红利。

换句话说，原来一直是技术带着商业模式跑，到一定阶段，技术的红利进入平缓期，市场关系的结构性矛盾就成了最主要的制约。现在电商就到了这样的时期。回过头来看，延续下来的产品模式解决不了市场关系的结构性难题。不仅电商如此，整个互联网，大到整个社会都面临这样的问题。这其实是一个常识，上学的时候我们经常背的“生产力和生产关系的相互作用”，解释当前的困惑就非常恰当。（找新零售讲师，请加v信jiangshiyue-kefu）

可能互联网行业的人都不喜欢社会政治学，所以这方面的关注比较少。从社会学上来讲，再正常不过的现象，但对于电商行业来讲，是到了新的历史阶段所遇到的新难题。该是商业模式带着技术跑的时候了。

市场关系是体系是系统，有别于我们平时做产品的理念。单独解决好某个点、某条线，做得再好也不解决根本问题。就好像汽车跑偏，有轮胎问题、悬挂问题、刹车问题，单独调整轮胎、调整悬挂，都不治本。

要解决线上线下结合，从商业模式上得重点解决以下难题：

1、如何改革传统市场渠道，实现渠道在线化；

2、如何解决传统商业的分地域制，和电商全地域销售的冲突；

3、如何提高渠道效率，降低流通成本，增加用户体验和价值；

4、如何让上述的这些要求形成一套有机、高效的系统，给关键的用户角色创造价值，调动市场的力量来推动模式变革。

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