《尊重与希望》倾听与理解
1、建构理解基础
“理解基础”是一个倾听者与发言者相互协调的系列行动。一个共同“理解基础”最简单的模型包括三个系列步骤：（1）“呈现”一些新讯息的说话者；（2）一位“显示或展现”他了解或不了解新讯息的接收讯息者；（3）说话者“体认”到接收讯息者正确或不正确地了解他。
2、倾听
晤谈的对话是一个“共同建构”的沟通历程。倾听者会影响这个对话过程的发展。焦点解决晤谈的过程中，当事人的抱怨被视为解决之道的重要基石。咨询师要努力倾听出什么人什么事对当事人最重要，并刻意捕捉当事人诉说中有关正向资源优势及例外的成功经验。
