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一、概述

《上瘾》——让用户养成习惯的四大产品逻辑

【上瘾模型】—— 是一个由触发、行动、多变的奖励 和 投入组成的闭环。

作者认为，用户每每对一个产品的喜爱养成习惯的过程，都遵循由他发明并总结的这个【上瘾模型】。

二、全书大体结构

• 先阐述习惯养成的厉害之处
• 而后进入重点——即【上瘾模型】中的四个环节
• 最后是一个案例分析 及 如何测试你的上瘾模型是否奏效。

三、思维导图

根据个人对重点的判断，就原书内容略有删减，如下：

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四、enlightening

第一章

• 更高的用户终身价值、更大的定价主动权、更快速的扩张能力、更强的竞争力，是 “习惯” 为产品带来的四个前途无量的收益。
• 用户对某个产品形成使用习惯后，对产品的依赖性就会增强，对价格的敏感度则会降低。
• 与日俱增的使用量也会是用户更乐意为产品埋单。
• 一旦产品让用户改变了生活习惯，那其它产品就几乎不具任何威胁。
• 如何让新的习惯在用户中生根发芽——唯有在短时间内增加出现频率。
• 将维生素型产品，演变成止疼药型产品，是绝大部分产品人的诉求。

第三章

• 福格行为公式：B(Behavior) = M(Motivation) + A(Ability) + T(Touch)
  即促成行为或行动，需要动机和能力和出发点。
• 能力和动机之间，优先优化前者。
• 与其絮絮叨叨推销自己，不如暗示用户下一步做什么，让他们真真切切感受一番。
• 稀缺效应（营造稀缺感），环境效应（环境因素深深影响用户做出判断），锚定效应（判断易受第一印象的支配），目标渐进效应，可以给行动增添动机。
• 时间，金钱，体力，脑力，认知偏差，非常规性，是影响行动能力的六大因素。

第四章

• 设计奖励时，务必考虑用户使用产品的原因，确保它与使用动机相吻合。
• 一定要给用户自主权，并让他们知道他们享有这个权利。在此原则之上，动用一切手段去引导他们。
• 奖励要多变，否则随时间推移可能会变得索然无味。因为有限的多变性会是产品随时间推移失去神秘感和吸引力，而无穷的多变性是维系用户长期兴趣的关键。

第五章

• 我们对事物投入越多，就越有可能认为它有价值。（废话，不认为它有价值干嘛要投入多）
• 鼓励用户向产品投入一些有价值的东西，增加他们完成上瘾模型中的最后一环。
• 用户只有在享受了奖励之后，才有可能继续向产品投入。
• 互联网环境中，用户可向产品投入的价值大致包括：内容（我在知乎上留下了些优秀回答）、数据（我在 QQ 音乐中存放了大量喜欢的歌曲）、关注者（我在微博上拥有几千个粉丝）、信誉（我在闲鱼上的卖家评价非常好）、技能（我掌握了 PS 的使用并不愿意改用其它类似软件）。这些价值，就是留住用户的财富，是提高留存率的保障。

第八章

• 常问自己以下几个问题：
  1. 产品的触发促使用户采取行动了吗？
  2. 设计是否简单到足以使采取行动变成一件轻松容易的事？
  3. 提供的奖赏机制，是否能满足用户需求，并激发他们更强的需求？
  4. 用户是否对产品进行投入，以加载下一个触发？

-完-