【突发事件】
下午接到小饭桌老师的电话，说儿子把别人拽倒了，磕到地上，头上磕了一个包。我赶紧关心的问两个孩子的情况，被磕的孩子伤到没有？儿子有没有害怕？并且主动给被磕头的孩子家长打去电话，对方讲孩子没有受伤，但是需要我儿子去给道一个歉。我向他表达了三个意思，首先表示对孩子身体状况的关心，如果有必要我陪着去医院。接着虽然我还没有跟孩子了解事实情况，但是毕竟是对方被磕到了，作为妈妈，我先表达一个歉意。最后我说我要向孩子去了解一个事实，如果孩子有错是会道歉的。
【第一次沟通】
晚上接了小宝说起这件事，孩子特别详细的向我介绍了事情的经过（比如，自己是站在第二节台阶，对方站在第三节台阶，自己拽他的时候，把他拽倒在第一阶下面的平地上)也非常坚定的告诉我，不是自己的错，为什么要道歉？是对方两次招他，先说要砍小宝的头，小宝说当时自己忍住了没做什么，但是很生气。接着上楼梯的时候，对方走在前面，回过头来，双手打开拦住儿子，一下把小宝的火激了起来，于是伸手拽了他，把他拽到地上。如果要道歉，也是对方先跟他自己道歉。还告诉我那个孩子特别爱招人，儿子很不喜欢他，心中对他已经积压了很多的气愤。说当时周围有很多同学都看到可以给他作证，说老师在处理问题的时候说要去调监控，而他一点儿都不感觉到害怕，自己没有做错。而对方孩子却告诉老师不要调。因为我已经从老师那里了解了事情的大概，小宝的描述与老师描述的基本一致，只是更加细致了一些。
听到这里我很清楚了，事情的起因不在小宝。我肯定了小宝生气的情绪也肯定他对于别人的招惹能勇敢的保护自己！之后，本想引导他看到生气时候会不会有其他的解决办法，毕竟对方没有动手，也没有到校园霸凌的严重程度，小宝的小老虎特性出来了，很不耐烦的对我说，妈妈不要讲了，我什么都知道，我知道什么事情该怎么做，我是特别特别生气，我很想揍他一顿，你当时有没有在现场。你肯定要说让我告诉老师，但是我告诉老师，老师只是说说他，没什么用。
此时孩子心门关闭，不是可教时刻，于是我也忍住了选择暂停。
【第二次沟通】
第二天早上起床，小宝的早饭要吃苹果派，我感觉时间有些着急了，但是想到还是应该先让气氛和谐起来，昨天晚上的事情我才有机会继续来跟他讨论，于是做了苹果派给小宝吃。
上学路上我对他说:你不想让爸爸知道我同意了，但是你能耐心的听我说几句吗？小老虎的性格是没有什么耐心听我讲很多话对他进行启发引导的，于是他同意后，我直接清晰，简短，切中要点。
1、你说特别生气的时候忍不住，而我看到你已经管住自己一次了。被打的同学招你两次才动手的，第一次的时候你忍住了，说明是能管住自己的。
2、你觉得对方同学两次招你让你受到的伤害特别大吗？（这里如果让孩子有一个分值来表示更好)如果比较大或特别大，那么你可以也必须反击回去！如果他只是一般性的招惹，引起你生气，那么动手打人确实不是解决问题最好的办法，因为也许动手力气大了，对方真的伤到了，会给自己也带来麻烦。
3、想想还有其他的解决办法吗？比如“无视”，也就是不管他怎么招你，你都不用理睬，这样他就觉得无趣，也就不会再这样了。如果你回应哪怕是你打他，他也觉得招你是成功的，所以还会再有下次。或者严厉的警告他，告诉他，他这样是你非常讨厌的，你很生气，如果再发生这样的事情，你有可能忍不住了！
过程中小宝有跟我交流，说自己非常生气的时候就想发泄，就想打他。此时我再一次肯定了他的情绪！
【第三次沟通】
上午我给对方家长打了电话，询问孩子的身体状况。并向对方说明已经跟小宝了解了情况，与老师说的能够对应上，小宝认为不是他错在先，不想道歉，如果道歉，也要双方互相道歉。作为妈妈，我了解了事实情况，选择尊重小宝，但是我仍然也像对方表示一个歉意。对方家长有些生气，说如果不道歉，那就把昨天的医药费给付了，我立刻同意。
放学接了小宝，我对小宝说，这件事情已经解决完了，妈妈付了医药费。小宝很生气，问为什么要付医药费？是他做的不对！此刻，我想起了“幸福让”的故事，于是说:你比他幸运多了，他被磕了、哭了、他妈妈知道他先招你的也会批评他。你呢，这些都没有，是不是比他幸运，那么咱们付点医药费也不算什么。这样一说小宝接受了，对，妈妈，付点医药费，这事儿就解决了，他还头疼呢！我趁机说:是的，对方也没多要，已经把凭证发给我了，也合理的。不过如果他伤的厉害，可能就不是这一百多块钱的事儿，所以动手也会给自己带来一些麻烦。小宝说:妈妈，我知道了！就是我当时特别生气。嗯，理解！
谈话到这儿已经有了一个很圆满的结果，面对孩子与同伴发生了矛盾，要肯定孩子的情绪、肯定孩子能够把事情讲给父母听、肯定孩子能够勇敢的保护自己，为自己争取利益！然后引导孩子去看到更多的解决方法，相信在他的成长过程当中，在不断的与同伴的交往中，针对不同事情的不同程度会逐渐积累处理解决的经验！
6
